Вакансия: Консультант онлайн-поддержки Битрикс24
Битрикс24 - это система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, управления продажами и эффективных внутренних коммуникаций. Служба клиентской поддержки помогает разобраться в особенностях использования Бирикс24 и преодолеть возможные трудности, связанные с настройкой и использованием нашего продукта.
Что вам предстоит:
- отвечать на вопросы о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает, и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента;
- использовать современный способ общения с клиентами – чат в Битрикс24;
- от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, знание продукта Битрикс24 и понимание основных принципов его работы. Мы расскажем вам, как устроен Битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему.
Что мы ждем от вас:
Главное:
- способность понимать клиентов и желание им помогать;
- высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
- способность к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;
- позитивное мышление;
- умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
- стрессоустойчивость;
- усидчивость и ответственность;
- аналитический склад ума.
Не менее важно:
- успешный опыт работы с клиентами (сервис, продажи);
- грамотная устная и письменная речь;
- высокая скорость печати;
- желателен опыт работы с CRM или в сфере ИТ, интернет-магазины, телеком и т.д.
Что предлагаем мы:
- приоритет ВЕЧЕРНЯЯ/НОЧНАЯ СМЕНА по Московскому времени с 19.00 и позже;
- НИКАКОГО совмещения с другой работой(подработкой), ищем человека на полную 8 часовую занятость;
- работу в крупной стабильной компании с продуктом, которым пользуются миллионы компаний по всему миру;
- работа дистанционная в штате, 5/2, оформление по ТК РФ, белая заработная плата;
- обучение - 2 недели. Оклад 15000р+ премия за количество обращений. После прохождения обучения при достижении плановых показателей по количеству и качеству обработанных обращений дополнительно премия.
В сопроводительном письме просим указать ссылку на актуальную для вас социальную сеть и написать, чем вас заинтересовала наша вакансия. Спасибо!
