Вакансия: Client Service Director / Digital Director
Описание вакансии
Привет!
Классная команда BeSeed ищет руководителя в направление клиентского сервиса ( Client Service / Account Director ), который будет выстраивать процессы в клиентских командах и улучшать взаимоотношения с клиентами компании. А в ответ получит нашу любовь, почет, ну и деньги, конечно, куда без них. Если ты ответственный и адекватный, читай дальше.
Это, в первую очередь, работа с процессами, которые выстраиваются в отеле реализации проектов: отдел аккаунтинга, отдел пленинга, отдел баинга, коммерческий отдел.
И сразу отметим, что работа удаленная, но корпоративные встречи никто не отменял!
Обязанности: Управление Отделом реализации: Аккаунт-менеджеры, Медиа-плэнеры, Медиа-байеры :
- Отвечать за работу отделов аккаунтинга, плэнинга, баинга(работа с групп хэдами), составление бизнес-процессов, распределение задач на групп хэдов, поиск/найм и обучение сотрудников при необходимости;
Удержание и масштабирование клиентов:
- Разработка и выполнение стратегии для улучшения отношений с клиентами, увеличение доп.продаж, возврата и лояльности клиентов;
Взаимодействие с клиентами:
- Сбор информации и аналитика реализованных рекламных кампаний, разработка предложений по улучшению процессов (проведение nps-опросов);
Аналитика проведенных рекламных кампаний:
- Построение и поддержание отношений с ключевыми клиентами, включая встречи с клиентами и решение проблем совместно с Аккаунт групп хэдом;
Сотрудничество с другими отделами:
- Взаимодействие с другими отделами (Продажи, Маркетинг/PR, Продукт, Бухгалтерия) для составления новых предложений для клиентов или оптимизации работы отделов аккаунтинга, планирования;
Мониторинг и оптимизация процессов:
- Регулярный мониторинг и улучшение рабочих процессов при подготовке, реализации, закрытии рекламных кампаний;
Требования:
- Опыт работы на аналогичной или руководящей должности в Digital или SMM агентстве;
- Знание трендов рекламной индустрии, новые форматы, регуляции, итд;
- Опыт работы с крупными клиентами, выстраиваете долгосрочных партнерских отношений;
- Знание основ медиапланирования будет преимуществом;
- Уверенные знания ПО Excel, Google Таблицах, Презентации;
- Навык формирования управленческой отчетности, расчета рентабельности проводимых рекламных кампаний;
- Грамотная речь и письмо, проактивность и инициатива;
- Структурность и умение держать всё под контролем;
- Высокий уровень ответственности и вовлеченность.
Условия:
- Кайфовая работа, за которую кайфово платят. Обсуждаем зп по результатам собеседования.
- Коллектив, который расширит рамки твоего сознания (что бы это не значило).
- Развитие и возможность роста.
- График работы 5/2 (пн-пт) с 10 до 19.
- Удаленный формат работы (проводим еженедельные встречи и статусы онлайн).
Ждём твоего отклика, будущий коллега!
