Вакансия: Специалист колл-центра
Описание вакансии
Южный клуб маркетинга в поисках сотрудника колл-центра
Мы - одно из крупнейших сообществ для предпринимателей на юге страны. Регулярно проводим встречи для бизнесменов города и не только, собираем 3-4 мероприятия в месяц с аудиторией от 30 до 100+ человек на каждом из них. Мы обмениваемся новинками, инструментами развития бизнеса, которые помогают предпринимателям расти и развивать свое дело.
Кого мы ищем?
Усилить нашу команду может менеджер, имеющий опыт общения с клиентами. Релевантным будет опыт оператора call-центра, специалиста службы поддержки, менеджера по сопровождению клиентов. Вакансия открыта в связи со стремительным ростом клиентской базы, за год количество участников клуба выросло более, чем на 150%
Что нужно делать?
- Работать в CRM-системе Битрикс24 по выстроенной воронке и готовым процессам задач
- Совершать звонки по теплой базе клиентов (компании среднего и крупного бизнеса), принимать входящие звонки от клиентов. БЕЗ ПРОДАЖ
- Работать с карточками контактов в CRM-системе, приводя карточки в соответствие регламенту
- Осуществлять запись участников на мероприятия клуба, отвечать на вопросы участников о мероприятиях клуба
Менеджер нашей команды:
- Имеет успешный опыт работы с клиентами (входящая/исходящая линия звонков, чаты поддержки, горячая линия). У вас может быть опыт работы в call-центре или техподдержке, менеджером по работе с клиентами, менеджером сопровождения клиентов. Этот опыт даст вам преимущество и позволит влиться в работу максимально легко и быстро.
- Умеет работать в CRM-системе, c google-документами, таблицами. Это важный пункт! Наша работа организована в CRM Битрикс24, выстроены процессы постановки задач, воронка работы с клиентами и т.д. Будет классно, если вы тоже любите системный подход и понимаете принцип работы в CRM.
- Уверенно чувствует себя в диалоге с руководителями. Важно быть адаптивным в беседе и не терять нить диалога, быстро ориентироваться в новых ситуациях и находить ответы на возникшие вопросы.
Что мы предлагаем?
- Удаленная работа, home office. Вы работаете в комфортных для себя условиях, экономите время на дорогу. Часовой пояс МСК
- График работы 5/2, рабочий день 8 часов, возможно регулировать время начала рабочего дня по договоренности. Рабочий день может быть короче, если поставленные задачи выполняются в более короткий промежуток времени и дают результат (важна эффективность)
- Оформление по договору как с самозанятым
- Понятные рабочие задачи, измеримые результаты задач
- Корпоративное обучение и адаптационные вопросы мы обеспечим для тебя с первого дня. Есть готовые обучающие видео, инструкции, наставник на адаптационные период
- Выплаты после каждого мероприятия, а их у нас 3-4 в месяц. Достойный уровень дохода для дистанционной работы.
- Участие в офлайн-мероприятиях (если вы живете в г. Краснодаре, если удаленно - только home-office и участие в online cобытиях)
- У нас молодая, веселая и дружная команда. Отзывчивость и поддержка, позитивный настрой и умение быстро включиться в задачу и найти выход - это про нас. С нами комфортно!
Преимущества команды Южного клуба маркетинга - это возможность развиваться и работать в комфортном режиме, без гонки, выгорания, с возможностью заниматься как творческими, так и более стандартными задачами. А еще с нами легко, весело, неформально и про развитие.
Команда ЮКМ ждет тебя!
Если наша команда близка тебе по духу и у тебя есть схожий опыт работы, пиши в отклике "Хочу стать частью ЮКМ!"
