Вакансия: Менеджер по исследованиям клиентского опыта
Описание вакансии
Что нужно делать:
организация и проведение исследований;
презентация результатов;
сегментация, профилирование клиентской базы;
формирование предложений по улучшению клиентского опыта.
Что нужно знать и уметь :
иметь аналогичный опыт работы в B2B компаниях от 3-х лет (промышленный сектор будет преимуществом);
уметь проводить анализ результатов исследования;
понимать основные клиентские метрики (CSI, NPS, отток) и методики проведения исследований;
иметь уверенные навыки работы с MS Office (а именно: Power Point, Visio, Word, Excel: сводные таблицы, сводные диаграммы, сложные составные формулы);
иметь аналитический склад ума;
обладать высокой степенью контактности.
Что мы предлагаем:
атмосферу открытого диалога, сплоченную команду и поддержку руководством инициатив;
трудоустройство согласно трудовому кодексу;
зарплату по результатам собеседования, годовую премию за высокие результаты работы;
комфортный офис с благоустроенной территорией, сотрудников, работающих из дома, мы обеспечиваем техникой и офисной мебелью;
возможен дистанционный формат работы из других регионов;
обучение в корпоративном университете и возможность участия во внешних профессиональных мероприятиях;
заботу о здоровье: медицинское страхование, услуги врачей в собственной поликлинике на территории компании в Красноярске;
корпоративные льготы: жилищные займы, компенсацию затрат на питание, затрат на спорт, санаторно-курортный отдых с детьми и детские лагеря, скидки на ювелирную продукцию компании;
поддержку сотрудников в сложной жизненной ситуации;
