Оператор входящей линии клиентов банка (удаленная работа)

Вакансия: Оператор входящей линии клиентов банка

Описание вакансии

В Райффайзен Банке наша группа голосовой поддержки клиентов предоставляет один из лучших сервисов. Чтобы радовать клиентов, необходимо быстро помочь простым и профессиональным ответом. Наша миссия делать жизнь клиентов проще, чтоб оставаться самым рекомендуемым банком.

Если тебе нравится оказывать поддержку и помощь другим, можешь найти общий язык с разными типами людей и тебе комфортно работать в активном формате, мы будем рады отклику на вакансию и надеемся, что станем не только коллегами, но и друзьями на долгое время.

Мы предлагаем

• оформление по ТК РФ;

• расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;

• страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;

• удаленно из дома, с предоставлением оборудования, при необходимости несколько дней в месяц работа в офисе ;

• график 5/2 по 8 часов с плавающими выходными или сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК);

• конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;

• поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;

• неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);

• бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;

• выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;

• скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone в сферах здоровья, спорта, развлечений, творчества и интернет-заказов;

• комфортныи офис у метро Технопарк, есть собственная столовая с завтраками, обедами и ужинами, кофепоинт, вендинговые аппараты; сотрудникам доступен бесплатный фитнес-зал и крытая парковка; есть плейстейшен, массажное кресло, настольный теннис, комната с дорожкой для ходьбы, книжный уголок и многое другое; есть возможность посещать занятия по интересам не выходя из офиса: беговое сообщество, волейбольная/хоккейная команда, театральная студия и тд.;

• в первыи день работы в офисе тебя будет ждать welcome pack и корпоративныи ноутбук.

Чем предстоит заниматься

• принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;

• не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;

• пользоваться банковскими программами и инструментами;

• предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;

• периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.

Наши ожидания

• ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;

• ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;

• у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;

• у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;

• тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;

• ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

• ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;

• эмпатия для тебя не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

• у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты научишься!