Администратор системы управления заявками (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Администратор системы управления заявками

Описание вакансии

Компания DатаРу - российский вендор технологических решений и сервисов. Мы производим серверное и сетевое оборудование, системы хранения данных, а также решений для высоконагруженных СУБД и бизнес-критичных приложений.

Вся наша работа держится на трёх DатаКитах: экспертизе команды, ориентации на востребованные технологии и поиске новых возможностей для развития. Мы ищем в команду людей, которые не только подходят под наши ценности, но и разделяют их.

За 2023 год мы выросли более чем в пять раз и не планируем на этом останавливаться! В 2024 году мы открыли новое направление предоставление облачных сервисов на базе своей платформы DатаРу Облако .

Приглашаем присоединиться к нашей команде ответственных, целеустремленных и амбициозных сотрудников на позицию Администратора системы управления заявками

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование и контроль работы Системы управления заявками;
• Ведение аккаунтов заказчиков и сотрудников (регистрация, наполнение данными, актуализация);
• Ведение инсталляционной базы (актуализация состава оборудования, составление отчетов, контроль минимального остатка ЗИП);
• Административная поддержка деятельности сервисного отдела и инженерной группы (совместно с Сервисным координатором).

Для работы потребуется:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 1 года (в представительстве иностранного вендора, дистрибуторе IT оборудования уровня enterprise, сервис-провайдере, служба техподдержки (уровень L1-L2));
• Знание систем service desk ;
• Продвинутый уровень Excel;
• Знание рынка IT, понимание состава оборудования уровня enterprise (сервер, СХД, коммутатор).

Будем рады предложить:

1. Базовый набор любой ИТ-компании, которая заботится о своих сотрудниках:

• оформление по ТК РФ и белая ЗП;

• ДМС после испытательного срока;

• все бонусы аккредитованной ИТ-компании.

2. Профессиональное развитие:

• обучение за счёт компании;

• возможность горизонтального и вертикального роста;

• команда, которая готова делиться опытом.

3. Также у нас:

• активная корпоративная жизнь: командные выезды, календарные праздники, внутренние небольшие эвенты;
• компенсация спорта, связи и питания;
• удалённый формат работы.

Как выглядит процесс найма:

• Короткое интервью с менеджером по персоналу;
• Видеоинтервью с руководителем;
• Финальное решение.

Если вакансия Вас заинтересовала, то оставляйте отклик.

Мы рассмотрим все резюме, и в случае, положительного решения, обязательно с Вами свяжемся!