Старший менеджер 2 линии поддержки (Ads platform) (удаленная работа)

Вакансия: Старший менеджер 2 линии поддержки (Ads platform)

Описание вакансии

Wildberries это крупнейший игрок российского рынка E-commerce.

Это сплоченная команда людей, которые любят свою работу и ценят возможность реализовать самые масштабные и инновационные проекты на рынке, а также принять сложные профессиональные вызовы.

Сейчас в Wildberries мы развиваем новую рекламную платформу, привлекая к созданию продукта лучших кандидатов из E-commerce и AdTech рынка.

Наша цель создать лучшую рекламную платформу на рынке. Предоставляя при этом широкий инструментарий, высокую релевантность и обучение/поддержку рекламодателей. Мы создаем новые рекламные инструменты, многие из которых еще не представлены на рынке, постоянно экспериментируем и придумываем новое.

Мы ждем тебя в рекламной платформе Wildberries , если ты настроен на высокие достижения, хочешь работать в лидере рынка, готов реализовать самые смелые идеи, двигаясь к своим целям вместе со сплоченной командой!

Чем предстоит заниматься:

• Ответы на письменные обращения;

• Ведение отчетности по группе (контроль производительности, контроль и составление графиков работы и отпусков);

• Составление и обновление регламентов и базы знаний работы группы;

• Взаимодействие со смежными командами.

Требования:

• Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года на должности старшего менеджера и выше;
• Опыт работы в рекламе или знание особенностей рынка рекламы и клиентов рекламного рынка.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата (по результатам интервью);

• Соцпакет с бенефитами и ДМС после испытательного срока;

• Стажировки и обучение в Яндекс Практикуме, Skyeng, Productstar и в других школах со скидкой;

• Скидки от партнеров на фитнес и связь;

• Льготная ипотека;

• Скидки на покупку техники и другого;

• Мы в начале пути у тебя есть крутая возможность построить все процессы вместе с нами и стоять у самых истоков.