Вакансия: Руководитель команды GDS
Описание вакансии
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс . Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support .
Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.
А сейчас мы ищем опытного тимлида в команду GDS .
Что нужно будет делать:
- управлять командой GDS специалистов;
- отвечать за выполнение KPI команды;
- составлять рабочие графики и графики дополнительных дежурств;
- проверять ADM и следить за запросами авиакомпаний;
- оптимизировать рабочие процессы: работать над улучшением внутренних коммуникаций, межкомандных взаимодействий и др.;
- работать с мотивацией и индивидуальными треками развития сотрудников.
Чего мы ждём от тебя:
- у тебя есть опыт работы руководителем или супервайзером команды GDS;
- у тебя высокий уровень знания систем бронирования: мы используем Sirena, Sabre и Galileo;
- ты умеешь выстраивать взаимодействие внутри команды, мотивировать своих сотрудников и работать над их KPI;
- плюсом будет опыт оптимизации рабочих процессов и внедрения новых.
Как мы работаем:
- в любой точке мира : не привязываемся к локации, любим путешествовать;
- без бюрократии : удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем : ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
