Руководитель call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель call-центра

Описание вакансии

Инвестиционная компания РЕДКАЯ СДЕЛКА помогает частным инвесторам сохранять и преумножать свой капитал в надежной инвестиционной недвижимости. Мы анализируем сотни предложений на рынке недвижимости и отбираем для клиентов самые выгодные и надежные варианты. За последние 2 года мы помогли клиентам купить более 700 объектов недвижимости общей стоимостью более 5 млрд руб. Работаем на рынках России, Грузии, Таиланда и Бали.

Миссия компании помогать клиентам сохранять и преумножать капитал в лучших финансовых инструментах.

Цель компании - стать топ 5 инвестиционным агентством в РФ по количеству клиентов и совокупному размеру их капитала.

ЗАДАЧИ:

• Контроль выполнения KPI сотрудниками отдела, участие в разработке систем роста и мотивации для персонала.
• Ведение подробной аналитики и статистики работы отдела, оказание прямого влияния на улучшение показателей.

• Управление командой колл-центра
• Планирование ресурсов
• Организация набора, обучения, адаптации и мотивации персонала
• Анализ показателей и принятие мер для их улучшения
• Повышение эффективности, оптимизация процессов, внедрение дополнительных каналов обслуживания

ТРЕБОВАНИЯ:

• Ваше последнее место работы на протяжении не менее года - колл-центр, вы руководите им или работаете супервизором последние пару лет
• Умение выстраивать процессы. Не командовать 24/7, а делать так, чтобы работало само.
• Наличие опыта набора и обучения персонала
• Вы готовы предоставить рекомендации с предыдущего места работы
• Нацеленность на результат и любовь к цифрам
• Умение находить общий язык как с людьми, так и с техникой
• Лидерские качества и умение мотивировать сотрудников

  
  УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Команда высокого уровня экспертов, прекрасная атмосфера приверженности и вовлеченности в коллективе, карьерный рост.

• Полностью УДАЛЕННАЯ работа;

• Полная занятость, пятидневная рабочая неделя (суббота и воскресенье выходные дни), раб. день с 9:00 до 18:00;

• Достойная заработная плата (оклад + KPI).

Мы ищем руководителя, способного не только поддерживать уже достигнутые высокие показатели качества, но и повышать эффективность работы, улучшать процессы.