Account Director / Group Head / Руководитель группы клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Account Director / Group Head / Руководитель группы клиентского сервиса

Описание вакансии

Project Wave агентство комплексного маркетинга, на сегодняшний день имеет отличный рыночный опыт среди образовательных проектов, а также исполнения государственных контрактов. Стабильно и динамично развивается каждый год более 50% по ключевым показателям.

Специализируемся на перфоманс продуктах. Являемся партнёрами Яндекс и Mail, присутствуем в рейтингах, как ТОП-30 агентств России.

Кроме это, разрабатываем сайты, landing page и оказываем техническую поддержку проектов.

Наши клиенты: Минздрав, РЭУ Плеханова, МГУТУ Разумовского, Лига Героев, Водоходъ, Группа Калашников, ENS, Росатом, Высшая школа Среда обучения и другие.

Основная миссия агентства экспертность и качество в работе с клиентами и желание доводить проект до выполнения KPI и ожиданий заказчиков от результатов работ.

Сейчас мы ищем Account Director / Group Head / Руководителя группы клиентского сервиса на полный рабочий день, на гирбидный график работы (посещать офис в Москве несколько раз в неделю). Это позиция для того, кто уверенно решает все операционные вопросы с текущими клиентами и умеет принимать верные стратегические решения для их развития.

Обязанности:

• работать с новым бизнесом и инициировать развитие текущих клиентов;

• лидировать процесс подготовки, сдачи и защиты проектов - брифинг проектных команд, постановка задач, координация и контроль сроков и качества работ;

• развивать группу клиентского сервиса: отвечать за выполнение планов, контролировать нагрузку и качество работы, обучать и помогать на всех этапах работы;

• контролировать нормы маржинальности в коммерческих предложениях, сроки оплат, согласование и подписание документов с клиентами;

• взаимодействовать с юридическими и финансовыми службами клиентов;

• координация работы между структурными подразделениями агентства для обеспечения своевременного и качественного исполнения задач;

• участвовать в подготовке тендерных предложений;

• анализировать эффективности рекламных кампаний, подготовка и обоснование отчетов.

Наши ожидания:

• опыт работы в digital-коммуникации не менее 3 лет;

• практический опыт управления командой;

• опыт работы с флайтами от 30 млн;

• понимание роли и веса разных коммуникационных инструментов в маркетинговых задачах клиентов;

• сильная digital-компетенция: опыт побед в тендерах с разными коммуникационными/интегрированными решениями, наличие портфолио;

• знание принципов развития клиента и выстраивания долгосрочных отношений;

• динамичность и самостоятельность в работе, креативность мышления и умение предлагать нестандартные решения.

Условия:

• оформление по ТК РФ (полный социальный пакет);
• уровень вознаграждения, соответствующий профессиональным навыкам и компетенциям;
• перспективы профессионального и зарплатного роста;
• стабильная и интересная работа в дружелюбной команде;
• график работы: понедельник пятница, с 10:00 до 19:00 МСК;
• удаленная работа (либо в офисе в г. Москве).

Бонусы работы:

• возможность работать с крупными бюджетами и топовыми проектами на рынке;
• работа в поддерживающей команде с сильными экспертами;
• быстрая прокачка навыков;
• возможно согласование участия в профильных форумах и прохождения обучающих курсов;
• квартальный бонус!