Специалист технической поддержки 2-й линии (1С) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 2-й линии (1С)

Описание вакансии

Наша компания входит в тройку лидеров России по поставкам запасных частей для европейских грузовых автомобилей. ТракМоторс не сдаёт позиции, а продолжает расти и развиваться, распространяя своё влияние на всей территории страны.

ТракМоторс это 20-ти летний опыт работы, продуктовый портфель с более чем 120 брендами и 60 000 позиций в каталоге, собственный бренд, уже зарекомендовавший себя на рынке автозапчастей.

Мы активно внедряем новые технологии, наш девиз Просто и удобно !

Приглашаем в нашу команду инженера технической поддержки, готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если старт в IT направлении Вам интересен, смело направляйте отклик:

Что для нас важно:

• Законченное образование;
• Возможность работать полный рабочий день;
• Владение 1C на уровне опытного пользователя;
• Желание учиться новому;

Чем нужно заниматься:

• Прием и регистрация заявок от пользователей по 1С (телефон, SD, чат);
• Консультирование пользователей по работе в 1С Управление Торговлей и 1С WMS:Логистика.Склад ;
• Решение задач по заявкам (анализ, выявление и устранение ошибок в программах 1С: УТ, Склад) совместно с программистами отдела разработки;
• Сбор информации о проблемах пользователей, анализ обращений, их систематизация и эскалация на 3-ю линию;
• Исправление ошибок в системе 1С в рамках своих компетенций;
• Составление инструкций и обучение пользователей, тестирование доработок;
• Настройка прав и заведение новых пользователей, создание копий БД;
• Написание ТЗ и постановка задач разработчикам после общения с пользователями, пояснение непонятных моментов;
• Удаленное решение технических вопросов с оборудованием при работе в 1С (ТСД, сканеры ШК, принтер этикеток);
• Участие в проектах по развитию и поддержке систем на базе 1С.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и постоянно развивающейся компании;
• Оклад 63000 руб. + премия 27000 руб. за выполнение KPI;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью официальный доход.
• Своевременные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, оплачиваемые больничные листы и отпуска;
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 с 8.00 до 17.00;
• Место работы: Home Offise;

Как приятный бонус крутая команда, корпоративные мероприятия и позитивная атмосфера!