Инженер техподдержки торгового эквайринга (удаленная работа)

Вакансия: Инженер техподдержки торгового эквайринга

Описание вакансии

Ищем человека в техническую поддержку эквайринга Точки. Нужно помогать клиентам восстанавливать работу POS-терминалов и консультировать сотрудников по вопросам торгового эквайринга.

Мы финтех-компания, создаём онлайн-банк и другие сервисы для предпринимателей и предприятий, которые позволяют вести дела более эффективно.

Что делать

• Отвечать на вопросы сотрудников, партнёров и клиентов банка по торговому эквайрингу в чатах и специальном канале. Помогать решать технические проблемы с POS-терминалами.

• Обрабатывать типовые обращения лёгкой и средней сложности.

• Формировать задачи по проблемным кейсам на следующий уровень поддержки.

• Решать технические вопросы, связанные с интеграционными кассовыми решениями. Например, 1С, Iiko, R-Keeper, МойСклад.

• Работать с POS-терминальным оборудованием и конфигураторами (TMS/UCM).

• Общаться с разработчиками ПО, операторами сотовой связи или другими контрагентами по вопросам терминалов.

• Звонить клиентам банка для удаленной диагностики и решения проблем с автономными POS-терминалами, интеграциями POS-терминалов и кассовых систем.

• Конфигурировать POS-терминалы под запросы клиентов.

Ты подойдёшь, если

• Умеешь устанавливать и настраивать POS-терминальное оборудование. Загружать программное обеспечение, загружать криптографические ключи защиты от полугода.

• Умеешь настраивать интеграции POS-терминалов с кассовым ПО.

• У тебя технический склад ума.

• Тебе нравится разбираться в программах, гаджетах и технике, хочешь развиваться как технический специалист.

• Можешь организовать свою работу и делаешь то, что нужно, без контроля и напоминаний.

• Готов общаться с клиентами банка.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с с POS-терминальным оборудованием и конфигураторами (TMS/UCM) от полугода.

• Наличие высшего технического образования.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата от 60 000 . Точная сумма зависит от твоих навыков и ожиданий обсудим их на собеседовании.

• Удалёнка или работа в офисе Точки в городах присутствия. Наши офисы это продуманные опенспейсы, где есть индивидуальные места для работы, зоны отдыха и кухни с кофе и перекусами. Ты можешь самостоятельно выбрать, где работать ходить в офис необязательно.

• Сменный график 2/2 и 12 часовой рабочий день с началом в 10:00 по Москве.

• Обучение на старте: погрузим в процессы и структуру Точки, расскажем, как у нас всё работает, а опытные коллеги помогут во всём разобраться.

• Курсы за счёт компании, своя библиотека и платформа с онлайн-обучением. Есть как собственные программы, так и партнёрские.

• После испытательного срока: бесплатная страховка здоровья со стоматологией и корпоративный психолог.

• Активная корпоративная жизнь: мы проводим спортивные марафоны, гастрономические вечера, музыкальные лайвы и многое другое.