Оператор call-центра (удаленная работа)

Вакансия: Оператор call-центра

Описание вакансии

THE CULTT ресейл-платформа культовых аксессуаров. Мы помогаем людям купить, продать и обменять товары люкс, премиум и мидл-сегмента и создаём сервис, в котором покупать ресейл приятно, как в бутике.
Обязанности:

• Прием и обработка звонков от клиентов
• Прием и обработка письменных обращений клиентов в чатах и по электронной почте
• Обслуживание клиентов: информирование, урегулирование претензий (без продаж)
• Работа с CRM-системой, Telegram, WhatsApp, телефонией и таблицами Excel

Требования:

• Имеешь опыт работы с CRM и Excel таблицами (если нет, мы научим)
• Имеешь опыт работы в контакт-центрах
• Имеешь опыт работы в fashion-индустрии (желательно)
• Уверенный пользователь Windows/IOS
• Умеешь принимать решения, быстро обрабатывать информацию и грамотно писать
• Коммуникабельный (-ая) и дружелюбный (-ая)

Условия:

• Возможность покупать сумки по себестоимости
• Быть внутри фешн-повестки
• Крутой, дружный коллектив
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00
• Удаленный формат (можно работать из дома!)
• Возможно официальное трудоустройство (белая зарплата по ТК РФ)