Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (чаты, звонки)
Мы находимся в поисках менеджера отдела поддержки клиентов удаленно. Основная задача нашего менеджера поддержки-решение возникающих проблем по продукту, отвечать на вопросы и повышать общую удовлетворенность наших пользователей по различным каналам связи.
Требования:
Любит работать с людьми и помогать им.
Коммуникабельный, умеет грамотно излагать свои мысли.
Вежлив и терпелив (понимает, что бывают недовольные клиенты и они бывают эмоциональны).
Внимателен (важно при работе с документами и информацией).
Условия:
Работа в сменном графике 2/2 (с 10.00 до 22.00 по Мск - 11 часов + 1 час на перерыв);
Удалённый формат работы;
Оплата работы: 2000р смена удаленная, 32 000 при 16 сменах за месяц;
Ежемесячная премия за выполнение плана.
Обязанности:
Приём входящих звонков (помощь в подключении/отключении услуг, смена тарифов).
Обработка входящих писем и сообщений на сайте компании, в мессенджерах (Telegram, JivoSite и др.) и социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram и др).
Работа с комментариями в соц. сетях и на других площадках.
Иногда документальное оформление заявок, жалоб.
