Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка (удаленная работа)

Вакансия: Специалист голосовой поддержки кредитных продуктов Яндекс Банка

Описание вакансии

Финтех-сервисы Яндекса помогают управлять деньгами и покупками. Яндекс Сплит помогает клиентам покупать быстро и легко даже дорогие вещи. Благодаря сервису оплату можно разделить на части, но заказ всё равно доставят сразу. А Улучшенный Сплит это версия обычного Сплита, которая позволяет дольше делить оплату на несколько частей: не до полугода, а до двух лет. Сплиты на 2 месяца бесплатны, а на другие начисляются проценты.

Это относительно новое направление нашей работы, поэтому у пользователей могут возникать самые разные вопросы. Ищем доброжелательного и вдумчивого коллегу, который разберётся в кредитных продукта и будет консультировать по ним. Опыт не требуется, всему научим.

Какие задачи вас ждут:

• общение с клиентами по телефону:
• уточнение вопросов по задержке оплаты;
• объяснение того, как погасить задолженность;
• фиксация даты погашения;
• работа с возражениями;
• анализ истории покупок и графика платежей;
• внесение результатов разговоров в CRM.

Мы ждём, что вы:

• легко общаетесь по телефону, гибки и находчивы (у нас нет скриптов);
• эмпатичны: умеете слушать и слышать;
• интересуетесь банковской сферой и хотите узнать, как работают финансовые сервисы изнутри;
• проактивны: мы всегда рады новым идеям развития;
• быстро адаптируетесь: у нас атмосфера стартапа, нужно не бояться изменений и уметь перестраиваться;
• любите учиться: опыт работы не обязателен;
• имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет;
• имеете смартфон (потребуется только для установки ПО для доступа к внутренним ресурсам).

Что мы предлагаем:

• официальное оформление с первого дня;
• удалённую работу;
• график: 2/2 с 9:00 до 21:00 по Москве;
• почасовую оплату;
• премии до 100% от заработной платы;
• компенсацию стоимости интернета;
• возможность повышать свою квалификацию и доход каждые три месяца;
• большое количество точек роста внутри Яндекс Банка.

  
  ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

  #Яндекс Крауд #вопросы оплаты #работа с клиентами #помощь клиентам #решение вопросов оплаты #оператор #работа с вопросами оплаты