Менеджер сопровождения клиентов в IT-компанию (account manager-аккаунт менеджер) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер сопровождения клиентов в IT-компанию (account manager-аккаунт менеджер)

Описание вакансии

STOCRM стал победителем в номинации Лучшая CRM-система для СТО по версии MIMS 2023. Мы разработали отечественный Софт и совершенствуем продукт каждый день, выпускаем релизы каждые 2 недели , более 1500 СТО, детейлингов, магазинов автозапчастей стали зарабатывать больше с помощью нашего сервиса.

Мы приглашаем в нашу команду Менеджер сопровождения клиентов (аккаунт-менеджера), который будет помогать клиентам в решении их вопросов, увеличит сохраняемость клиентов.

Задачи:

• Работа с действующими пользователями STOCRM (обучение, консультирование, помощь в решении технических вопросов, напоминание об окончании подписки и т.п.);
• Сбор обратной связи с пользователей (пожеланий о новых разработках, информации об ошибках и т.п.) с последующим анализом и постановкой задач в отдел разработки;
• Активное взаимодействие с отделом Продаж, службой Технической Поддержки и отделом Разработки.

Что ждёт Тебя в STOCRM:

1. Конкурентная заработная плата

Оклад + премия за кросс продажи, выполнения плана по сохранению клиентов.

2. Официальное трудоустройство

Заработная плата 2 раза в месяц, все выходные - выходные, праздники-праздники

3. График работы и удалёнка

5/2, начало с 10:00 до 19:00. Выбирай, как тебе удобнее работать: в офисе, удалённо из дома, на даче или в путешествии, мы за результат.

4. Офис

Уютный опенспейс с индивидуальными местами для работы, зонами отдыха и кухней

5. Свобода от скриптов

У тебя не будет скриптов, важно найти подход к клиентам.

6. Никакого дресс-кода

Поддерживаем свободу самовыражения, главное, чтобы тебе было удобно.

7. Техника для работы за наш счёт

Всё необходимое для работы быстрый ноутбук, гарнитура, все необходимые ресурсы для звонков и демонстраций

8. Бонусы

STOCRM аккредитованная IT-компания, поэтому есть возможность получить ипотеку по льготной ставке и отсрочку от срочной службы.

9. Не только работа

Корпоративный мерч, курсы английского, библиотека, управленческие поединки и многие другие активности, мы заботимся о наших сотрудниках.

Ты нам подойдешь, если:

Искренне хочешь помогать людям в решении их вопросов.

Можешь найти подход к любому человеку, не воспринимаешь негатив.

Понимаешь, что сохранение клиентов, это стратегическая цель бизнеса.

Уже имеешь опыт работы в различных ПО: Битрикс 24, Amocrm, google таблицы, Help desk и прочее.

Ты умеешь работать в команде.

Оставляй отклик, давай работать вместе!