Старший специалист поддержки биллинга (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист поддержки биллинга

Описание вакансии

Сегодня билайн компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн это команда, объединённая общими ценностями и общей целью быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде мобильного биллинга в качестве Специалиста тех. поддержки биллинга!

Итак, вам предстоит:

Техническая поддержка (2-й уровень) прикладного программного обеспечения:

• Анализ и решение инцидентов/аварий (ошибочное поведение, ошибки пользователей, проблемы производительности), локализация причин возникновения, проведение мероприятий по предотвращению их повторения;
• Поиск корневых причин инцидентов
• Участие в операционной деятельности (выставление счетов, в том числе и в выходные дни);
• Установка патчей/релизов, настройка новой функциональности ПО;
• Конфигурирование прикладного ПО;
• Мониторинг серверов и конфигурации обслуживаемого ПО, определение точек/метрик мониторинга и их настройка;
• Выполнение процедур для непрерывности работ системы;
• Аварийно-восстановительные работы на системе;
• Взаимодействие с командой продукта/системы для обеспечения непрерывности функционирования продукта.

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт работы от 3 лет;
• Знание SQL (PostgreSQL, Oracle PL SQL) на уверенном уровне;
• Опыт администрирования операционных систем Linux, Ubuntu;
• Опыт поддержки приложений с микросервисной архитектурой в K8s;
• Знание принципов построения сетей (адресация, маски, протоколы и т.д.)
• Опыт создание графиков, аллертов в Grafana, умение делать выборки в Kibana и анализировать информацию
• Умение работать в Jira, Confluence (публикация страниц, документов);
• Знание программной инженерии
• Знание процессов инцидент-, проблем-менеджмента и процесса управления изменениями.
• Опыт локализации проблем в информационных системах.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.;
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
• Служебную сотовую связь;
• Оформление в ПАО "ВымпелКом".