Специалист по технической поддержке финансового сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по технической поддержке финансового сервиса

Описание вакансии

Финансист это сервис для автоматизации управленческой отчётности. Мы разработали облачную платформу, которая помогает топ-менеджерам принимать правильные управленческие решения, а бизнесу становиться прибыльнее.

Сервис работает уже в 9 странах, а нашими клиентами являются 2100+ компаний. И у нас много идей по запуску новых продуктов на российском и международном рынках.

А также мы лучший B2b проект 2019-го года по версии ФРИИ и Ростелекома, финалист международных конкурсов VISA и Emerge, резидент Сколково, партнер 1С и еще много чего :)

Ну а главное, что у нас крутая, очень профессиональная и позитивная команда, и мы развиваемся каждый день!

Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в группе Заботы (у нас такой один), который поможет нашим клиентам получать бОльшую пользу и удовольствие при работе в нашем сервисе Финансист!

Ты нам подойдешь, если:

• у тебя есть знания (лучше всего образование) в области финансов
• у тебя есть опыт в технической поддержке ИТ продукта
• у тебя грамотная устная и письменная речь, ты легко находишь общий язык с коллегами и не довольными клиентами
• ты системный человек, готовый разбираться в проблеме
• умеешь слышать клиента, быстро думать и анализировать полученную информацию, делать выводы (тебе нужно будет понять ситуацию и выработать оптимальное для клиента решение, случаи индиуальны)
• быстро осваиваешь новые технически не простые системы (нужно будет освоить сервис быстро и достаточно глубоко, мы поможем конечно)
• умеешь работать автономно
• искренне любишь клиентов и готов помогать даже не простым, казалось бы, клиентам, ты стрессоустойчив :)

А еще крутым преимуществом будет

• опыт финансового моделирования и продаж финансовых продуктов
• базовые, но уверенные знания в бухгалтерском и в управленческом учете

Что входит в задачи:

• поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов
• решать вопросы и трудности, возникающие у клиента при работе в сервисе (вы можете сами знать ответ на вопрос, а можете эскалировать в ИТ или найти решение с помощью других коллег :)

Что мы предложим:

• развитие в ИТ компании, продукте в области финансов
• классную компанию, команду и продукт, которыми будешь гордиться!
• прокачку в финансах, много узнаешь о Saas
• твое мнение важно в выстраивании работы в направлении заботы о клиенте и самом сервисе
• работу удаленно из дома и в офиса в центре города
• график работы - пятидневка с 9 или 10
• официальное оформление с первого дня работы, белый доход;
• заработную плату за выполненный результат (фиксированный оклад + премия за успешную работу);

Присылай отклик! Тебе у нас понравится :)