Вакансия: Специалист по технической поддержке финансового сервиса
Описание вакансии
Финансист это сервис для автоматизации управленческой отчётности. Мы разработали облачную платформу, которая помогает топ-менеджерам принимать правильные управленческие решения, а бизнесу становиться прибыльнее.
Сервис работает уже в 9 странах, а нашими клиентами являются 2100+ компаний. И у нас много идей по запуску новых продуктов на российском и международном рынках.
А также мы лучший B2b проект 2019-го года по версии ФРИИ и Ростелекома, финалист международных конкурсов VISA и Emerge, резидент Сколково, партнер 1С и еще много чего :)
Ну а главное, что у нас крутая, очень профессиональная и позитивная команда, и мы развиваемся каждый день!
Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в группе Заботы (у нас такой один), который поможет нашим клиентам получать бОльшую пользу и удовольствие при работе в нашем сервисе Финансист!
Ты нам подойдешь, если:
- у тебя есть знания (лучше всего образование) в области финансов
- у тебя есть опыт в технической поддержке ИТ продукта
- у тебя грамотная устная и письменная речь, ты легко находишь общий язык с коллегами и не довольными клиентами
- ты системный человек, готовый разбираться в проблеме
- умеешь слышать клиента, быстро думать и анализировать полученную информацию, делать выводы (тебе нужно будет понять ситуацию и выработать оптимальное для клиента решение, случаи индиуальны)
- быстро осваиваешь новые технически не простые системы (нужно будет освоить сервис быстро и достаточно глубоко, мы поможем конечно)
- умеешь работать автономно
- искренне любишь клиентов и готов помогать даже не простым, казалось бы, клиентам, ты стрессоустойчив :)
А еще крутым преимуществом будет
- опыт финансового моделирования и продаж финансовых продуктов
- базовые, но уверенные знания в бухгалтерском и в управленческом учете
Что входит в задачи:
- поддерживать наших клиентов в онлайн режиме в чате поддержки клиентов
- решать вопросы и трудности, возникающие у клиента при работе в сервисе (вы можете сами знать ответ на вопрос, а можете эскалировать в ИТ или найти решение с помощью других коллег :)
Что мы предложим:
- развитие в ИТ компании, продукте в области финансов
- классную компанию, команду и продукт, которыми будешь гордиться!
- прокачку в финансах, много узнаешь о Saas
- твое мнение важно в выстраивании работы в направлении заботы о клиенте и самом сервисе
- работу удаленно из дома и в офиса в центре города
- график работы - пятидневка с 9 или 10
- официальное оформление с первого дня работы, белый доход;
- заработную плату за выполненный результат (фиксированный оклад + премия за успешную работу);
Присылай отклик! Тебе у нас понравится :)
