Менеджер по рекламациям/Специалист поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по рекламациям/Специалист поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием, учет, рассмотрение возвратов (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников

• Анализ причин возникновения возвратов

• Взаимодействие с другими сотрудниками компании по вопросам возвратов. Выявление характерных и повторяющихся случаев брака и поиск способов их устранения и недопущения в будущем.

• Учет и проверка наличия комплектующих, оставшихся от утилизированного товара с браком

• работа в AMOcrm по запросам покупателей, ответы на сообщения и претензии клиентов, ведение поддержки

• Контроль работ по исправлению претензий

• Урегулирования конфликтов с заказчиком, поиск компромиссного решения.

Мы 100% сработаемся, если Вы:

Приветствуется опыт работы менеджером контроля качества или в работе в поддержке от 1 года

Умеете работать в Microsoft Excel, СRM Google таблицах: простые таблички, базовые формулы для удобнои работы, сводные таблицы (ВПР) ( предстоит работа с таблицами)

Соблюдаете дедлаи ны, ответственны, и коммуникабельны

Каждое дело доводите до успешного конечного результата.

Условия:

• Стабильность: работа в динамично развивающеи ся компании;
• Больничные, отпуска, доп выходные после прохождения испытательного срока;
• Скидки на товар компании;
• Подарки на день рождения и новый год;
• Ежегодная индексация зп в соответствии с инфляцией;
• Оклад, плюс бонусы и премии за выполненныи KPI;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00; (1 час перерыв на обед)