Оператор контактного центра (Call-центра) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра (Call-центра)

Описание вакансии

Крупная компания - лидер рынка дистрибьюции электронных компонентов приглашает в свою команду "Оператор контактного центра" (Call-центра).

Обязанности:

1. Прием и обработка входящих звонков и почтовых обращений от клиентов.
2. Оказание поддержки клиенту по вопросам текущей сделки и/или по иным обращениям в рамках полномочий.
3. Своевременная фиксация результатов отработки обращений в CRM.
4. Текущая работа в CRM согласно технологиям.
5.Телемаркетинговая работа с клиентами (Исходящий обзвон, заполнение баз данных).

Требования:

1. Образование: желательно высшее (идеально - техническое).
2. Знание ин. языков: не обязательно.
3. Опыт работы:

• желателен опыт работы в контактном центре, интернет магазине или отделе телемаркетинга,
• опыт работы с клиентскими базами (CRM системами),
• опыт работы с возражениями,
• уверенный пользователь ПК.

4. Профессиональные компетенции:

• хорошие коммуникативные навыки,
• знание основ делового этикета,
• умение вести деловой телефонный разговор и деловую переписку,
• знание CRM систем приветствуется.

5. Личные качества: исполнительность; стрессоустойчивость; хорошая дикция.

Условия:

1. График работы с 09.00 до 18.00 ч.
2. Стартовая з/п - 50000 руб. (по результатам собеседования).
3. Социальный пакет: добровольное медицинское страхование; профессиональное обучение.
4. Перспективы роста. Дружный коллектив.
5. Возможна удалённая работа или работа из офиса (Удобное географическое расположение: станция МЦК Новохохловская , остановка D2 (второго диаметра) и третье транспортное кольцо в 5 мин. пешком.)