Менеджер по сопровождению иностранных клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по сопровождению иностранных клиентов

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка запросов от клиентов: почта, телефон, корпоративные мессенджеры

• Оперативное решение текущих вопросов иностранных клиентов (помощь в создании заказов, помощь с прохождением таможенного оформления, рассмотрение претензий, контроль сроков доставки)

• Способствование развитию клиента (информирование о возможностях Компании, отображение результатов переговоров в еженедельных отчетах)
• Организация мероприятий по улучшению качества обслуживания
• Анализ географии и динамики иностранного клиента, решение вопросов со смежными отделами (международная логистика, международные продажи, отдел сопровождения клиентов)

Требования:

• Английский язык не ниже уровня intermediate (приветствуется опыт работы с применением языка)
• Опыт работы в логистических компаниях
• Ответственность
• Стрессоустойчивость и готовность решать конфликты
• Клиентоориентированность
• Готовность развиваться

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, белая заработная плата
• Адрес офиса: г. Новосибирск, ул. Большевистская 101, м. Речной вокзал
• Возможен удаленный формат работы
• График работы 5/2, ПН-ПТ 9.00 - 18.00 по часовому поясу сотрудника
• Опытный наставник на период испытательного срока
• Бесплатное обучение на базе Корпоративного университета + изучение иностранных языков
• Возможность роста внутри компании
• Развитая и яркая корпоративная культура: конкурсы, путешествия, корпоративы и многое другое
• Изучение иностранных языков