Вакансия: Администратор информационных систем (Atlassian Jira)/ remote
Описание вакансии
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто не боится ответственности, нового опыта и болеет за успех общего дела. Мы настоящий коллектив профессионалов, мотивированных на достижение лучших результатов, на первенство в индустрии. Мы гордимся людьми, которые своим упорством, преданностью и нестандартным подходом к решению задач создают успех Novabev Group. Корпоративная культура нашей компании это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.
Приглашаем Инженера по технической поддержке в команду Novabev Info Tech аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group.
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
- Оказание технической поддержки пользователям по ITSM продуктам (Atlassian JIRA и Confluence), консультирование; поддержание работоспособности;
- Управление правами доступа, свойствами проектов и задач;
- Устранение неполадок на уровне ПО, железа, устанавливать причины неполадок; разрешать инциденты, реагировать на запросы по обслуживанию в рамках SLA;
- Поддержка, наполнение и развитие базы знаний по проектам, бизнес-процессам;
- Обеспечение проведения тестирования и установки обновлений ПО; Сбор и анализ требований по доработке, развитию продуктов;
- Разработка отчетов, дашбордов, инструкций;
- Взаимодействие со смежными подразделениями и партнерами для достижения результата.
КЛЮЧЕВЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:
- Опыт администрирования ITSM продуктов Atlassian (JIRA, Confluence и др.);
- Опыт автоматизации процессов (scriptRunner);
- Опыт установки, обновления, разработки плагинов (Atlassian sdk);
- Опыт миграции продуктов Atlassian на новую версию;
- Представление о процессах ITIL, процессах разработки ПО;
- Знание стандартов и методологий описания бизнес-процессов (eEPC, BPMN, IDEF).
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Достойный уровень дохода и реальные возможности профессионального развития;
- Офис находиться по адресу: г. Москва, Якиманская набережная, 2;
- Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть;
- Гибридный график с 09:30 до 18:30 или удаленная работа;
- Развитая корпоративная культура;
- Участие в различных маркетинговых мероприятиях: дегустации, выставки, светские мероприятия;
- Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации;
- Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста.
