Вакансия: Сustomer Success Manager
Описание вакансии
Adventum является эксклюзивным реселлером и партнером системы продуктовой аналитики Amplitude.
Amplitude помогает компаниям со всего мира быстрее расти с помощью глубокой и доступной аналитики: быстрее генерировать и проверять гипотезы, находить узкие места, изучать своих пользователей.
Мы помогаем нашим клиентам освоиться в этой системе, правильно выстроить процессы внутри, собирать качественные данные. Наша задача чтобы команды клиента успешно пользовались аналитикой и получали пользу.
Счастливых пользователей Amplitude с каждым месяцем становится все больше, поэтому мы расширяем нашу команду по работе с текущими клиентами.
Что вы будете делать:
- Проведение онбординга новых клиентов: процесс длится около 30-45 дней, в течение которых нужно выявить основные задачи аналитики у клиента, удостовериться в качественности собираемых данных, провести несколько обучений для команд клиента
- Плотное взаимодействие с командой клиента: обсуждение результатов использования Amplitude, помощь с возникающими вопросами, презентация лучших практик
- Общение с коллегами из Amplitude (нужен английский язык!): обсуждение прогресса клиентов, отчетность
- Апгрейд и продление клиентов: обсуждение потребностей, переговоры, составление коммерческих предложений
- Общение с поддержкой Amplitude
Мы подходим друг другу, если вы:
- Релевантный опыт работы с клиентами, желательно в области аналитики
- Понимание, что такое Customer Success
- Сильные коммуникационные навыки: письменные и устные
- Уровень английского языка не ниже Intermediate, необходимо будет свободно общаться с иностранными коллегами
- Желателен опыт работы с инструментами digital-аналитики (Amplitude, GA, Appsflyer или другие)
- Предлагаете нетривиальные, но работающие решения
- Вы терпеливы, потому что эта работа вдолгую
Как лидирующее digital-агентство с развитой корпоративной культурой мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
- Неограниченные возможности профессионального и карьерного роста, работа с крупными клиентами и большими бюджетами
- Команду профессионалов и просто хороших людей, которые всегда готовы помочь и поддержать
- Удобный график с возможностью плавающего утра : можно начать свой рабочий день в любое комфортное время до 11:00
- ДМС
Мы уверены, что важно никогда не прекращать учиться и развиваться, поэтому в Adventum:
- Регулярное внешнее и внутреннее обучение от наших партнеров
- Посещение профессиональных конференций в качестве участника или даже спикера
- Собственная корпоративная библиотека с возможностью заказывать новые книги
Давайте менять мир digital вместе?
