Руководитель колл-центра (удаленно)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель колл-центра (удаленно)

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

- Организация работы удаленной группой операторов;

- Контроль соблюдения скриптов и правил работы на линии;

- Ежедневный контроль оперативных показателей группы;

- Контроль качества: прослушка, чек-листы, ОС;

- Контроль результативности сотрудников, развитие и мотивация персонала;

- Анализ производительности своей группы, разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению;

- Создание благоприятной рабочей обстановки, поддержание имиджа компании среди сотрудников;

- Контроль работы и соблюдения дисциплины операторов, их графиков

- Расчет заработной платы сотрудников закрепленной группы.

Что мы ждем от нашего РОПа:

- Опыт управленческой работы и руководства от 2-х лет

- Опыт управления командой от 10 человек;

- Готовность показать свои результаты на линии в течении двух недель!

- Высокий уровень коммуникабельности, активная

- Опыт организации и управления удаленной группой сотрудников будет преимуществом;

- Умение работать в режиме многозадачности;

Что мы можем предложить:

- Полностью УДАЛЕННЫЙ формат работы;

- Удобный график работы 5/2

- Работа с крутыми специалистами, получающими удовольствие от своей работы;

- Разноплановые и интересные задачи;

- Возможность реализовывать свои идеи и раскрывать свой потенциал.

-Оформление по ТК РФ