Специалист со знанием японского языка / Customer Support (удаленная работа)

Вакансия: Специалист со знанием японского языка / Customer Support

Описание вакансии

Мы компания Insolutions Ltd. и вот уже более 5 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии.

Наша цель - оказывать квалифицированную помощь iGaming проектам в
расширении их цифрового присутствия на различных рынках. Мы работаем с брендами разного скейла - с большими и маленькими, с локальными и международными брендами. Мы предоставляем высококачественные услуги цифрового маркетинга для лучшей работы iGaming компаний по всему миру.

В данный момент, связи с расширением команды, мы в поисках Специалиста со знанием японского языка / Customer Support.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка обращений от японоговорящих клиентов в чатах и по телефону
• Помощь клиентам по возникающим вопросам и проблемам с продуктом/его использованием (без холодных продаж, исключительно ответы на вопросы об услугах, оплате и т.п.)
• Взаимодействие с отделами и специалистами внутри компании для решения рабочих вопросов
• Работа в базе данных; ведение отчетности о проделанной работе
• Выдвижение предложений по оптимизации рабочих процессов

Что мы ждем от кандидата:

• Владение японским на уровне N2 или выше (в т.ч. владение кэйго)
• Сертификат не обязателен, нам важны знания
• Владение стандартными программами ПК
• Пунктуальность, ответственность, обучаемость
• Умение работать в коллективе и уважать разные системы ценностей

Каким кандидатам отдаем предпочтение:

• В приоритете рассматриваются кандидаты, готовые работать в ночное время
• Знание английского языка, чтобы свободно коммуницировать между отделами

Что мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату (окладная часть от 75.000 руб + бонусы KPI).
• График 2/2 по 12 часов.
• Оплачиваемые больничные (14 дней) и отпускные дни (28 дней).
• Обучение и развитие: обмен опытом внутри команды, возможность получения карьерных консультаций и индивидуального плана развития внутри компании.
• Отсутствие бюрократии: быстрое принятие решений по одобрению инициатив сотрудников.

Какие этапы в нашей компании?

Первый этап - быстрое видео интервью с нашим HR-Generalist, где мы расскажем больше о нашей позиции и узнаем про твой опыт.

Второй этап интервью с менеджером этой позиции, который познакомится с тобой и проверит твои профессиональные скиллы.

Третий этап оффер от нашей компании, если все сложится и ты будешь именно тем, кто разделяет наши ценности.

У нас гибкая структура и мы стараемся закрывать все этапы в течение недели. Откликайся сейчас и присоединяйся к компании топовых профессионалов Insolutions Ltd.