Специалист отдела заботы о клиентах (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела заботы о клиентах (1 линия)

Описание вакансии

Привет! Мы - Skillbox Holding Limited. Крупнейший образовательный холдинг в России и 1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking и ТОП-100 рейтинга работодателей по версии hh.ru. В наш холдинг входят такие лидеры рынка как: Skillbox, GeekBrains, SkillFactory и многие другие передовые компании.

Мы хотим сделать качественное образование доступным для каждого человека на планете. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.

И в нашей команде всегда есть место для тех, кто готов к большому объему задач, стремится к победам и мечтает построить успешную карьеру в одной из самых быстрорастущих отраслей.

Сейчас команда GeekBrains в поисках Специалиста отдела заботы о клиентах на 1 линию .

Основная задача - это поддержка студентов GeekBrains . Если вам нравится помогать людям решать их вопросы и боли, вы энергичны, коммуникабельны и стрессоустойчивы, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам.

Чем предстоит заниматься:

• Работа со слушателями курсов: ответы на вопросы по содержанию курсов, административной части учебного процесса, комментарии слушателей в системе обучения, вопросы слушателей в чаты

• Консультирование студентов и пользователей в чате и почте, используя UseDesk

• Помощь и контроль в решении вопросов

Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если:

• У вас есть опыт работы в чат-поддержке (обязательно)

• Вы искренне любите помогать людям

• Знаете принципы работы с helpdesk (Zendesk, Omnidesk, Usedesk и т.д)

• Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации

• Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно

• Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами

Будет преимуществом, если:

• Вы имеете опыт работы в образовании, в том числе в корпоративных учебных центрах

• Имеете опыт с AmoCRM, S2, Confluence, Jira

Мы предлагаем:

• Возможность участвовать в создании образования будущего и стать частью истории

• Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста

• Удаленный формат: работать можно из любой точки

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по московскому времени

• Постоянное развитие: у нас сильная система обучения и наставничества

• Честная зарплата: официально и стабильно, 100% в белую

• Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам GeekBrains

• Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка

Если вы узнали себя в описании, скорее откликайтесь! В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, чем вас привлекает работа в поддержке образовательной платформы, а также кратко расскажите о своём релевантном опыте.