Вакансия: Оператор call-центра
Описание вакансии
Обязанности: Принимать звонки на подключение к интернету одного провайдера для частных домов. Консультирование, что входит в подключение (технические аспекты и стоимость). Помогать людям в подборе оптимального тарифа на домашний интернет. Информирование клиентов о дате и времени подключения. Принимать звонки на техподдержку, кратко и информативно фиксировать текстом проблемы клиентов. Вносить заявки в CRM-систему.
Требования: Опыт голосовой работы с клиентами не менее 1 года. Опыт работы в сфере телекома - это большое преимущество! Иметь дома проводной интернет/wi-fi со скоростью от 10 Мбит/с (мобильный интернет не подойдет). Грамотная речь и отличные навыки общения с людьми. Личный компьютер/ноутбук, наушники с микрофоном. Умение работать в программах MS Excel или Google-таблицы на базовом уровне. Тишина в комнате во время работы. Смелость, стрессоустойчивость, ответственность и пунктуальность. Скорость реакций, умение лавировать в потоке задач.
Желательно: Общее понимание сетей PON и Ethernet. Общее представление про WiFi-сети. Умение работать в программе Битрикс24. Умение планировать график работ.
Условия: Удаленная работа График гибкий: от 3 до 5 дней в неделю, возможны смены дневные (с 9:00 утра) и вечерние (до 1 часа ночи). Ставка 180р/час - 230р/час Двойная ставка в праздничные дни Отзывчивый и молодой коллектив, перспектива роста до технического специалиста Рассмотрим кандидатов с ограниченными возможностями Официальное трудоустройство, также возможна самозанятость/ИП Нет холодных звонков!
