Вакансия: Support manager / Специалист 2 линии технической поддержки
Описание вакансии
Привет ! Мы находимся в поиске support менеджера в международную платежную систему. Наша компания является инновационной сетевой экосистемой с обширной партнерской сетью. Мы существуем на рынке уже более 5 лет, активно растем и предлагаем перспективы карьерного роста каждому сотруднику.
Задачи:
Обработка входящих запросов от пользователей;
Поддержка, решение сложных вопросов с транзакциями клиентов;
Взаимодействие с другими отделами для решения вопроса клиента при необходимости;
Ведение аналитики по ошибкам и багам системы.
Что мы ждем от кандидата:
Опыт работы support 2 Line в сфере платежей от 1,5 лет;
Понимание сферы платежных решений/платежных агрегаторов;
Опыт работы с сервисами отчетности и аналитики;
Желание улучшать внутренние процессы и системы;
Усидчивость, ответственность, внимательность.
Что мы предлагаем:
Полностью удаленный формат работы;
Позиция с перспективой роста до руководителя группы;
Слаженный дружный коллектив;
Работа в развивающемся направлении;
Возможность обучения и получения новых профессиональных скиллов в рамках специальности.
