Специалист чат-поддержки (в XYZ School) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист чат-поддержки (в XYZ School)

Описание вакансии

XYZ школа геймдева и компьютерной графики. Входим в холдинг Ultimate Education.

Мы с нуля учим создавать 3D-графику, рисовать концепты и иллюстрации, придумывать персонажей и программировать.

Наши преподаватели действующие профессионалы индустрии: работали в Blizzard, People Can Fly и CD Projekt Red. А ещё мы самая крупная школа в сегменте геймдев-образования в России с 2019 года мы выпустили уже 180 000 студентов. Многие из них работают в топовых студиях и выпускают свои проекты.

В данный момент мы ищем Специалиста чат-поддержки, который будет помогать текущим студентам нашей школы.

Чем предстоит заниматься:

• Отвечать действующим клиентам: помогать разобраться в работе платформы, организации курсов;

• Прислушиваться к запросам, передавать фидбэк, чтобы делать сервис лучше;

• Быть в курсе новых процессов. Тебе нужно знать о нововведениях школы и хотеть в них разбираться;

• Неравнодушно относиться к своему делу и искренне хотеть помочь.

Что для нас важно:

• Ты грамотно пишешь и говоришь. Знаешь, как проверить тся/ться ;

• Хочешь и умеешь докапываться до сути;

• Имеешь опыт работы в поддержке от 1 года.

Что мы предлагаем:

• Возможность прокачать скилы в самой топовой школе геймдев-обучению в СНГ и стать экспертом в своей области;

• График на период обучения ( 2 недели ) 5/2, после - 2/2;

• Мы гибки в подходах, быстры в принятии решений и открыты к экспериментам;
• У нас царит дух стартапа: молодая команда, прямое общения с основателями, никакого дресс-кода, бумерских шуток и нравоучений;
• Возможность профессионального развития на наших курсах, а также в школах-партнерах, входящих в Ultimate Education, таких как BBE, MDS, MAED, Fashion Factory, Psychodemia;

• Мы за well-being подход, поэтому нам важно, чтобы каждый сотрудник заботился о своем здоровье и мы предоставляем ДМС;

• Корпоративные мероприятия, о которых только можно мечтать, от онлайн игр до масштабных офлайн корпоративов в Москве.

Если вакансия тебя заинтересовала, то обязательно напиши в сопроводительном письме:
1) топ-3 игры всех времён и народов по твоему мнению (и почему именно они)
2) если бы ты был/а рейд-боссом. Как бы тебя побеждали?