Специалист поддержки в текстовых каналах (без звонков) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки в текстовых каналах (без звонков)

Описание вакансии

Привет! Мы - онлайн-школа Тетрика одна из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.
За 5 лет мы провели уже более 2 млн занятий на платформе и помогли подтянуть свои знания 41 тысяче школьников.

Приглашаем вместе разбивать стереотип, что учеба - это скучная зубрежка!

Каждый день мы развиваемся и растем. И сейчас мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста поддержки в текстовых каналах (чаты/письма)

Что мы предлагаем:

• полностью удаленный формат;

• совокупный доход 30000 - 45000 руб. (при полной занятости);

• время обработки чатов в режиме 5/2 или 2/2 (есть полная и частичная занятость);

• сотрудничаем с самозанятыми;

• возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы;

• также есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе.

Чем предстоит заниматься:

• помогать ученикам или преподавателям нашей школы в текстовых каналах (чат на сайте, telegram, whatsapp, email);

• оперативно решать точечные запросы клиентов: текущие вопросы по отмене и переносу занятия, запросы на подбор преподавателя, уточнять, почему ученика нет на занятии и т.д.
  Подробнее о функционале расскажет hr-менеджер в зависимости от направления: ученики или преподаватели.

Что нам важно:

• ты грамотно формулируешь свои мысли, устно и письменно;

• умеешь планировать свое время;

• уверенно пользуешься компьютером, обладатель быстрого и стабильного интернета, компьютера или ноутбука;

• будет плюсом если у тебя есть экспертиза в службе поддержки в текстовых каналах или call-центре.

Откликайся и мы ответим в течение 2 рабочих дней. Ждем в нашей команде. Удачи)