Менеджер поддержки клиентов со знанием английского языка (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки клиентов со знанием английского языка

Описание вакансии

Международный IT-стартап, предоставляющий комплексные решения для электронной коммерции в поисках грамотного, высокоэффективного специалиста, который быстро адаптируется к задачам и любит помогать людям.

В этом году нам исполнилось 5 лет. Мы работаем на рынках США, Европы, ОАЭ и Китая. У нас в большая дружная команда, которая активно растет. В коллективе мы ценим дружелюбие и позитивный настрой, и при этом активную работу и достижение амбициозных результатов.
Работа предстоит с англоязычными рынками, и если вы имеете опыт в продажах и свободно говорите по-английски, то вы нам точно подходите.

Что мы предлагаем:

• Удаленную работу (с гибким началом рабочего дня);
• График 2/1 ;
• Стабильная заработная плата ( оклад 70.000р + KPI );
• Оплачиваемая стажировка 6 рабочих дней (испытательный срок 1 месяц);
• Бонусная система и повышение ставки в зависимости от KPI ( средняя зарплата у наших менеджеров 90.000-110.000р );
• Перспектива карьерного роста;
• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах работы.

Что предстоит делать:

• Консультирование клиентов в чатах;
• Оперативная поддержка пользователей во всех входящих обращениях ;
• Быстрое понимание мотива обращения клиента, анализ его проблемы и поиск быстрого решения (дополнительные продажи софта);
• Коммуникация с другими подразделениями компании и формирование отчетности для соответствующих отделов;
• Работа во внутренней в CRM-системе.

Что мы ценим:

• Опыт работы с людьми , в сфере поддержки и продаж от 1 года ( преимущество , но готовы рассмотреть кандидатов и без опыта );
• Уверенное владение ПК;
• Знание английского (В2-С2)
• Эмоциональная устойчивость, адаптивность и быстрообучаемость;
• Высокий уровень эмпатии;
• Без совмещения и фриланса, полный фокус на проекте.

Возможно, в нашей команде не хватает именно тебя! Скорее оставляй свой отклик , мы свяжемся с тобой и все подробно расскажем!