Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
18 июня 2024
Кто мы?
LoyaltyPlant приложение и маркетинговая платформа для роста продаж сети ресторанов.
За 13 лет мы прошли путь от стартапа до product-market fit на международном рынке. Нам уже доверяют более чем 600 клиентов (Papa Johns, Subway, L&L Hawaiian BBQ, TGI Friday s, Black Star Burger и т.д.) в 30 странах, а нашими приложениями пользуются десятки миллионов людей по всему миру. Каждое утро это драйвит нас делать наш продукт и сервис, а вместе с ними и мир, немного лучше. За ближайшие 3 года мы хотим вырасти в 5 раз, и собираем команду, которая готова участвовать в этом челлендже!
Кого мы ищем?
Мы ищем опытного и ориентированного на результат менеджера по работе с клиентами. Твоя роль будет заключаться в сопровождении наших проектов, увеличении их доходности, удержании существующих клиентов, привлечении новых и обеспечении превосходного обслуживания.
Мы хотим, чтобы ты любил сложные задачи и амбициозные цели, для тебя было по-настоящему важно гордиться продуктом, который ты развиваешь, и ты ищешь компанию, где нужно не просто ходить на работу и отсиживать часы , а добиваться результата.
Что нужно будет делать?
Работать над стратегическим развитием доверенного портфолио клиентов LoyaltyPlant на рынке СНГ и достигать KPI в рамках проектов.
Достигать наших коммерческих целей по проектам минимизировать риск churn а клиентов и выполнять KPI по увеличению доходности проектов.
Обучать клиентов использованию всех возможностей нашего продукта и помогать им извлекать максимальную выгоду из него.
Помогать клиентам разрешать сложные ситуации, эскалировать проблемные случаи и гарантировать достижение желаемых результатов.
Качественно готовиться и проводить регулярные бизнес-ревью с клиентами.
Создавать case studies с клиентами.
Координировать задачи внутри проектов и взаимодействовать с продуктовыми командами для достижения поставленных задач.
Вести регулярную внутреннюю отчетность о проектах.
Что нам важно?
Ты мотивирован и ориентирован на результат, способен работать самостоятельно и как часть команды. Нам важно погрузить тебя в контекст, дать все для успешной работы и отправить тебя творить, а не стоять над душой.
У тебя есть релевантный опыт работы в качестве Customer Success, Account менеджера или другой customer-facing роли от 1 года.
Ты обладаешь превосходными коммуникативными и переговорными навыками, умением расположить к себе.
Ты не боишься работы в режиме мультизадачности и отлично справляешься с работой, когда все горит .
У тебя отлично развиты навыки тайм-менеджмента и ты сам не допускаешь ситуаций из пункта выше.
У тебя есть навыки и желание успешно справляться с техническими вызовами, независимо от наличия готовых инструкций и решений.
Ты понимаешь, что такое Customer Success и чем это отличается от "просто сервиса".
Что будет преимуществом?
Опыт в работе с SaaS-продуктами.
Опыт работы в FoodTech / HoReCa.
Опыт работы в стартапе или с технически сложным продуктом.
Что мы предлагаем?
Заработную плату в рынке (окладная часть + KPI).
Опционы. Мы верим в будущий успех нашей компании и готовы разделить его с тобой.
Безлимитное количество дней отпуска, отгулов и больничных. Ты нужен нам здоровым и отдохнувшим.
Гибкие часы работы.
100% удаленка с первого дня либо офис в центре Петербурга на твой выбор.
Понятный онбординг и команда, которая поможет в любой ситуации.
Реальная возможность роста как вертикально, так и горизонтально.
Полная прозрачность во всех процессах компании и 0 бюрократии.
Заинтересовали? Супер! Скорее откликайся и не забудь про сопроводительное. ;)
