Руководитель отдела квалификации/Руководитель колл-центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела квалификации/Руководитель колл-центра

Описание вакансии

LATITUDO производитель террасной доски и других профилей из ДПК в России. Продукция нашего производства широко применяется для наружной отделки частных, коммерческих и общественных объектов. С 2014 года мы специализируемся на решениях из современных материалов для объектов любой сложности, от террасы частного дома до городской набережной.

Мы не просто продаем материалы, а оказываем полный сервис: замеряем, подбираем, доставляем и монтируем.

Мы приняли решение сформировать отдел лидорубов (квалификаторов), так как получаем много заявок и хотим освободить время менеджеров по продажам.

Что мы предлагаем:

1. Руководить отделом и собрать команду по Вашим предпочтениям.
2. Полностью удаленную работу, не нужно добираться до офиса.
3. Работу в состоявшейся, стабильно растущей компании.
4. Работу с теплыми заявками, нет необходимости навязывать что-либо.
5. Доброжелательную атмосферу в коллективе.
6. Удобный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00.
7. Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Какие задачи предстоит выполнять:

1. Регулярно заниматься наймом и увольнением в рамках своего отдела.
2. Регулярно актуализировать регламенты и инструкции.
3. Поддерживать командный дух и дружескую атмосферу в команде.
4. Проводить планерки и внедрить ежедневную отчетность по метрикам.
5. Обучать сотрудников и нести ответственность за качество их работы.
6. Отслеживать ключевые показатели отдела и улучшать их.

Кого мы хотели бы видеть на этой должности:

1. Ответственный, внимательный, позитивный человек.
2. ПРОактивный, самостоятельный руководитель с опытом от 1 года на руководящей должности и от 3-х лет в сфере работы с клиентами.
3. Грамотный как в устной речи, так и в письменной.
4. Имеет опыт работы в CRM Битрикс24 (обязательно).
5. Преимуществом будет опыт разработки регламентов и обучающих материалов.

Если ты изучил(а) вакансию и видишь себя в этой роли, напиши сопроводительное письмо. Возможно, мы ждем именно тебя!