Вакансия: Старший аналитик (ITSM системы)
Описание вакансии
Работа в Softline - это
Интересные задачи и участие в выполнении важной миссии: делать российский бизнес более технологичным и современным.
Приглашаем Старшего аналитика , который усилит нашу команду.
Ключевые задачи:
- Участие в проектах по внедрению ITSM-решений: SimpleOne, Naumen, ManageEngine;
- Проведение обследований и аудитов практик управления ИТ заказчика - интервьюирование сотрудников заказчика, сбор требований;
- Разработка проектной документации, участие в ее согласовании;
- Консультирование и обучение пользователей заказчика;
- Участие в настройке и тестировании ITSM системы;
- Проведение демонстраций спроектированных решений для заказчика.
Наши ожидания:
- Уверенные знания методологий ITIL v3, ITIL v4, как минимум одного или нескольких процессов - управление каталогом, уровнем услуг, инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями, проблемами, активами и конфигурациями;
- Практический опыт управления требованиями - сбор и систематизация требований, включая проведение интервью, семинаров с ключевыми сотрудниками заказчика;
- Практический опыт разработки проектных документов - регламентов, политик, ТЗ, ЧТЗ, ПМИ, ролевых инструкций;
- Знание одной или нескольких нотаций - BPMN, EPC, UML, IDEF.
Будет преимуществом:
- Сертификат ITIL v3 или ITIL v4;
- Практический опыт работы с одной из коммерческих ITSM систем: SimpleOne, Naumen, Service Now, Jira SM, ManageEngine т.д.
- Опыт работы в ИТ на позиции сервис-менеджер, системный аналитик, менеджер ITSM процесса;
- Знание COBIT, ISO 20000 (Наличие сертификата);
- Уверенное использование MS Power point, MS Word, MS Excel;
- Понимание подходов к проектному управлению waterfall, agile.
Мы предлагаем:
- Обсуждаемые условия дохода (оклад + премии);
- Отличное расположение и комфортный офис;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Открытость и готовность к диалогу топ-менеджмента компании;
- Программа ДМС со стоматологией;
- Различные программы мотивации: скидки на технику, компенсация процентов по ипотеке и др.;
-
Программа долгосрочного партнерства сотрудников. Это означает, что все сотрудники получат право на долевые опционы на сумму до 40% годовой зарплаты каждый год, когда будут достигнуты целевые показатели ;
- Собственный Корпоративный университет, организация профильных конференций и тренингов за счет компании.
