Вакансия: Старший менеджер трансформации процессов поддержки продаж
Описание вакансии
Билайн предоставляет услуги как крупнейшим международным компаниям, так и предприятиям среднего и малого бизнеса. Наша команда B2B всегда готова предложить клиентам самые современные технологии, от облачных АТС и мобильного CRM до продвинутых технологических решений на основе Big Data, облачные хранилища и многое другое.
Итак, вам предстоит:
- Развивать и поддерживать процессы продаж и поддержки корпоративных клиентов с использованием передовых технологий;
- Автоматизировать процессы поддержки корпоративных клиентов;
- Поддерживать стандарты обслуживания;
- Развивать каналы персонального обслуживания;
- Сопровождать глобальные проекты по внедрению и поддержке ИС, а также билинга в процессах продаж;
- Переводить обслуживания корпоративных клиентов в цифровые каналы.
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
- Опыт работы в сервисном обслуживании клиентов B2B в сфере Телекома;
- Опыт ведения проектов по автоматизации бизнес-процессов;
-
Понимание трендов развития B2B бизнеса;
-
Опыт работы с БД: Confluence, Jira, Miro, Qlik, SQL.
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь;
- Возможность работать удаленно в рамках часового пояса Москвы.
