Специалист по базе знаний ИТ (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

14 июня 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по базе знаний ИТ

Описание вакансии

ROSSKO является ведущим дистрибьютором автозапчастей в России с широким региональным охватом.
Мы развиваемся с 1997 года. Успешно пережили кризисы и пандемию.
С 2003 г. входим в состав союза GROUPAUTO RUSSIA и являемся одним из лидеров отрасли.

Сейчас мы расширяем ИТ-отдел из 200 человек и ищем Специалиста по базе знаний ИТ.

Мы работаем в команде из 10 системных администраторов эксплуатации и одного менеджера процессов. В команде у нас есть совместные задачи, мы активно взаимодействуем с разработчиками.

Бюрократия минимальна, мы сохранили дух стартапа, все друг к другу на "ты". Мы открыты к новым идеям по построению бизнес-процессов.

Вам предстоит:

  • проводить интервьюирование участников процесса на предмет выявления потребностей в необходимости использования документации;

  • администрировать wiki на базе Confluence, в частности; работать с плагинами по редактированию статей, выстраивать структуру пространства и консультировать пользователей по возможностям Confluence;

  • проектировать пользовательские базы знаний в едином визуале и структуре;

  • выстраивать процессы по созданию и поддержки в актуальном состоянии статей в базе знаний;

  • разрабатывать и корректировать процессы по созданию и актуализации описания сервисов;

  • самостоятельно писать инструкции и статьи в базе знаний, согласовывать их с руководителями подразделений или профильными специалистами;

  • корректировать инструкции ИТ-специалистов;

  • собирать обратную связь с пользователей по удобству использования документации, устранять выявленные недочеты;

  • генерировать и проверять гипотезы по популяризации использования wiki среди сотрудников компании;

  • проводить регулярный анализ регламентов и используемых в них подходов для упрощения восприятия информации, неясных трактовок, двойных смыслов и т.д.

Коллега, которого мы ждем:

Имеет:

  • высокие коммуникативные навыки;

  • опыт проектирования базы знаний и регламентов, как пользовательских, так и технических;

  • опыт работы с базами знаний на основе Confluence;

  • развитый технический кругозор;

  • способность понятно и логично донести свои мысли письменно;

  • способность самостоятельно организовывать свою работу.

Будет плюсом: знание Kaiten, основ системного администрирования.

Умеет:

  • разрабатывать и визуализировать в виде понятных блок-схем процессы с описанием пошаговых действий;

  • выстраивать продуктивные диалоги с профильными специалистами (DevOps, программисты, аналитики и т.д.) в области разработки документации;

  • писать понятные и лаконичные инструкции и регламенты;

  • донести до коллег необходимость создавать техническую документацию;

  • анализировать результаты своей работы и предоставлять отчетность.



Посмотрите похожие вакансии

Специалист поддержки (IT, чаты)
Компания: Keepcode
Зарплата: от 40 000 до 60 000 руб.
Специалист по бронированию
Компания: Lets Go Maldives Pvt.Ltd.
Зарплата: от 74 000 до 92 600 руб.
Специалист по ведению баз данных (удалённо)
Компания: Dubai-realty.com
Зарплата: от 35 000 до 40 000 руб.
Support Specialist- Специалист техподдержки
Компания: «Gartwell»
Зарплата: от 55 000 до 55 000 руб.