Оператор входящей линии контактного центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Оператор входящей линии контактного центра

Описание вакансии

Райффайзен Банк входит в рейтинг лучших работодателей по версии HeadHunter-2023 и является одним из системно значимых банков России. В нашем банке 9 000 сотрудников и 87% соискателей рекомендуют работу у нас.

Чем предстоит заниматься

• принимать входящие звонки от клиентов нашего банка;

• не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;

• пользоваться банковскими программами и инструментами;

• предлагать оформить кредитные и некредитные банковские продукты или подключить дополнительные услуги;

• периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю общения.

Мы предлагаем

• оформление по ТК РФ с начала обучения;
• дистанционный формат работы из дома;
• компьютер и доставку необходимого оборудования для работы;

• график 5/2 с плавающими выходными или сменный 12 часовой с плавающим началом рабочего дня (возможность обмениваться сменами);

• оплачиваемое обучение с первого дня работы;

• оклад и ежемесячный бонус (по результатам работы может быть х2);
• расширенная ДМС со стоматологией и отбеливанием Air-Flow с первого дня работы;
• страхование жизни в путешествиях, от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний;
• новые возможности для развития карьеры внутри банка;
• консьерж-сервис для сотрудников: психолог, юрист, эксперт по личным финансам, консультант по спорту и по здоровому образу жизни;
• специальные более выгодные тарифы банка для сотрудников (кредитование, ставки по депозитам);
• услуги PrimeZone: скидки до 20% на кафе и рестораны, авиа и РЖД билеты, отели, культурные мероприятия и развлечения, аренду авто, спорт.

Наши ожидания

• ты грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;

• ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;

• у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;

• у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;

• тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты;

• ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.

Будет преимуществом, если

• ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере;

• эмпатия для тебя не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

• у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты научишься!