Carrier Support / Менеджер по работе с перевозчиками (испанский, русский и английский) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

15 июня 2024

Уровень зарплаты:
от 89 009 до 108 788 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Carrier Support / Менеджер по работе с перевозчиками (испанский, русский и английский)

Описание вакансии

Наша компания GetTransfer.com - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. Мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира.

Бронирования осуществляются на сайте GetTransfer.com и в мобильном приложении для iOS и Android. Задавая параметры поездки, пользователь получает доступ к предложениям в различных ценовых сегментах и категориях транспортных средств . Мы предоставляем детальную информацию до оплаты бронирования - характеристики, фото, рейтинг и список включенных в бронирование услуг (Wi-Fi, напитки, зарядка, трекинг автомобиля, etc).

Штаб-квартира GetTransfer находится в Лимассоле, наши офисы есть в Лиссабоне, Москве и Ереване.

Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards , вошли в топ-10 стартапов Web Summit , стали лучшим технологическим продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма.

Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении.

Наша компания находится в стадии роста, поэтому мы ищем Carrier Support (со знанием испанского, русского и английского) в отдел по работе с перевозчиками.

Обязанности:

  • Обработка жалоб на перевозчиков, которые поступают нам от департамента поддержки.
  • Коммуникация с перевозчиком: узнавать причину нарушения, проводить инструктаж по теме нарушения и давать обратную связь по дальнейшему сотрудничеству;
  • Работа с входящими обращениями: общение в онлайн-чате с нашими партнерами-перевозчиками и прием входящих звонков, помощь по работе с нашим сервисом (помощь настроить аккаунт для активации, помощь с выставлением предложений);
  • Работа с перевозчиками, которые перестали выставлять предложения (узнать причину и вернуть к работе с нашим сервисом).

Требования:

  • Опыт работы в поддержке клиентов или партнеров от 1 года;

  • Знание устного испанского языка выше C1 (Advanced);

  • Знание устного английского и русского языка выше Advanced;

  • Умение вести письменную грамотную коммуникацию.

Условия:

  • Фиксированная ставка 5 евро/час (nett);
  • Мы предоставляем возможность работы удалённо;

  • График 2 рабочих дня / 2 выходных дня (смены дневные по 11 рабочих часов);

  • Трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг);

  • Мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке и доступ к сервису телемедицины;

  • Компания оплачивает корпоративный английский язык;

  • Посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников;

  • Вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки.

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!