Специалист call-центра (консультация, входящая линия) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист call-центра (консультация, входящая линия)

Описание вакансии

Обязанности:

• работа с входящей и исходящей линиями;
• консультационная поддержка сотрудников Агентства;
• координация работы службы Такси: прием и оформление заказов на такси, отправка смс-уведомлений, ведение отчетности по всем заказам;
• планирование и организация работы штатных водителей Агентства;
• диспетчеризация хозяйственных заявок поступающих от структурных подразделений, координация действий внутренних служб;
• мониторинг и контроль электронной почты, своевременная обработка и трансляция всех поступающих писем/запросов;
• прием и отправка факсов;
• отправка смс-рассылки и формирование отчетности по запросу;
• внесение предложений по улучшению эффективности работы отдела.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы в Call center;
• умение работать в условиях многозадачности;
• грамотная письменная и устная речь;
• хорошие коммуникативные навыки;
• стрессоустойчивость;
• знание CRM-системы;
• владение английским языком на уровне не ниже intermediate.

Условия :

• работа в стабильной крупной компании почти со 120-летней историей;
• оформление в штат агентства полностью в соответствии с ТК РФ;
• график работы 2 2 (есть ночные смены);
• корпоративные скидки у компаний-партнеров (фитнес, рестораны, beauty, путешествия и многое другое);
• подключение к программе ДМС через 3 месяца работы;
• профессиональное развитие у нас проходят регулярные семинары и тренинги, а также мы даем возможность изучать иностранные языки за счет компании.