Вакансия: Модератор клиентского сервиса
Описание вакансии
Привет! Мы "нетмонет" цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.
К нему подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также есть салоны красоты, студии флористики, АЗС и так далее.
Первый продукт компании электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.
Сейчас мы ищем модератора в отдел клиентского сервиса.
Что ты будешь делать:
- Принимать входящие и совершать исходящие звонки клиентам.
- Квалифицировать клиента и передавать его с полным контекстом в соответствующий отдел.
- Вести отчетность по установленному образцу.
Что мы готовы тебе дать:
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 удаленно.
- Прозрачная система мотивации: оклад от 40.000 на руки + квартальные премия до 15% от ежеквартального оклада.
- Работу с реально интересным, развивающимся и нужным рынку продуктом.
- Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях.
- ДМС либо бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока.
Что мы ожидаем:
- Желание развиваться в клиентском сервисе.
- Умеешь работать с большим количеством информации и быстро учишься.
- Любишь креативить и можешь найти подход к любому человеку.
- Заряжен на командную работу.
Ждем твоего отклика!
