Модератор клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Модератор клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет! Мы "нетмонет" цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

К нему подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также есть салоны красоты, студии флористики, АЗС и так далее.

Первый продукт компании электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

Сейчас мы ищем модератора в отдел клиентского сервиса.

Что ты будешь делать:

• Принимать входящие и совершать исходящие звонки клиентам.
• Квалифицировать клиента и передавать его с полным контекстом в соответствующий отдел.
• Вести отчетность по установленному образцу.

Что мы готовы тебе дать:

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 удаленно.
• Прозрачная система мотивации: оклад от 40.000 на руки + квартальные премия до 15% от ежеквартального оклада.
• Работу с реально интересным, развивающимся и нужным рынку продуктом.
• Возможности для развития: ты сможешь расти как вертикально, так и горизонтально - смотреть, чем занимаются другие команды и пробовать себя в новых активностях.
• ДМС либо бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока.

Что мы ожидаем:

• Желание развиваться в клиентском сервисе.
• Умеешь работать с большим количеством информации и быстро учишься.
• Любишь креативить и можешь найти подход к любому человеку.
• Заряжен на командную работу.

Ждем твоего отклика!