Вакансия: Супервайзер call-центра со знанием Испанского языка (geo Espa a)
Описание вакансии
Меня зовут Ульяна, я HR-менеджер call-центра.
О компании: Fenixcall - международный call-центр (специализирующийся на продаже товаров категории nutra в странах Европы и Латинской Америки) с огромным количеством сложных и интересных вызовов. Мы ставим перед собой амбициозные задачи и стараемся обеспечивать высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. Наши сотрудники - наш ключевой актив, и мы стремимся создать для них наилучшие условия труда.
На данный момент компания в поиске опытного супервайзера call-центра (со знанием испанского языка) для усиления команды и развития направления.
Условия:
- возможность работать дистанционно (home-office) из любой точки мира;
- конкурентная зарплата: ставка + kpi, в среднем 750$;
- график работы 5/2 (понедельник и вторник выходные), 15:00 - 00:00 UTC+3;
- комфортные условия выплат: 2 раза в месяц выплата ставки, выплата kpi 1 раз в месяц;
- возможность карьерного роста до руководителя КЦ;
- работа в крупной компании с многолетним стажем в нише СРА.
Обязанности:
- управление командой удаленных операторов (отслеживание показателей эффективности, контроль дисциплины);
- выполнение планов продаж (апрув, средний чек, выкуп);
- анализ работы команды, самостоятельное формирование планов развития сотрудников;
- проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудникам для повышения эффективности продаж;
- ведение отчетности.
Требования:
- знание испанского языка на уровне B2 и выше (русский язык также необходим для коммуникации с коллегами);
- наличие опыта в продажах, знание основных техник, в том числе апсейл и кроссейл;
- лидерские качества, а также высокий уровень самодисциплины для удаленной работы;
- аналитический склад ума;
- опыт управления командой удаленных операторов;
- наличие тех. оборудования: пк/ноутбук, интернет от провайдера, гарнитура и тихое помещение (на случай рабочих созвонов);
- опыт работы супервайзером или РОПом - преимущество.
Заинтересовала вакансия? Оставляй отклик на hh, HR-менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня !
