Руководитель колл-центра (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Руководитель колл-центра

Описание вакансии

Приветствуем, будущий коллега!

Юридическая компания Центр помощи кредитным должникам Победа помогает гражданам в списании долгов. Находимся в 6-ти городах Тюмень, Сургут, Нефтеюганск, Тобольск, Саратов, Энгельс.

Миссия нашей компании: Дать людям возможность оздоровить свое финансовое положение и начать жизнь заново без долговых обязательств.

Наши ценности честность и профессионализм.
За все время работы мы списали более 2 млрд долгов,
более 1500 довольных клиентов,
100% выигранных дел. Да, это реально!

В связи с масштабированием ищем в команду сильного и эффективного Руководителя колл центра.

Обязанности:

• Контроль выполнения планов продаж, внедрение мер по росту ключевых показателей эффективности;
• Аналитика процессов работы;
• Организация процесса адаптации новых сотрудников, введение в должность, знакомство с политикой и регламентами компании;
• Точечный анализ работы сотрудников, оценка качества работы каждой единицы, работа над ошибками с дальнейшим внесением корректировок;
• Формирование эффективной команды, постоянное обучение и развитие на рабочем месте, мотивация, оценка квалификации и эффективности сотрудников;
• Составление графика работы сотрудников, ведение табеля учета рабочего времени;
• Составление скриптов (в случае необходимости).

Эта работа подойдет вам, если:

• У вас есть опыт работы на аналогичной позиции от 2 лет;
• Вы легко адаптируетесь к изменениям в системе работы;
• У вас лидерские качества, аналитические способности, умение работать в системе многозадачности, системное мышление, ориентация на результат;
• Умение делегировать.

Условия:

• Удаленный формат работы;

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

• Общий доход составит от 60 000, согласно внутренним стандартам Компании и персональной каскадной мотивации.

Сопроводительное письмо будет преимуществом перед другими кандидатами.