Консультант по чертежной программе (удаленно)

Вакансия: Консультант по чертежной программе (удаленно)

Описание вакансии

Ремпланнер первая в России программа-планировщик, позволяющая создавать онлайн чертежи и дизайн-проекты для различных помещений. Для оказания оперативной технической поддержки и консультаций пользователей по работе программы мы ищем ответственного и общительного сотрудника.

Наш сайт - remplanner.ru

Работа полностью удаленная , нет необходимости куда-либо ездить. Рассматриваем кандидатов из всех регионов. Работа в формате 2/2 (два рабочих дня с самого утра 7:00 до часу ночи и затем два выходных).

Ваши обязанности:

• Отвечать на все входящие вопросы пользователей в онлайн-чате и всяческим помогать им. Строго онлайн, общение по телефону не требуется .
• Выполнять мелкие запросы пользователей, не требующие от вас каких-либо навыков (перенести проект, удалить учетную запись, восстановить пароль и прочее). Функционал для этого будет предоставлен.
• Делегировать сложные запросы (например, баги в программе, пожелания) другим специалистам.

Требования:

• Будут значительным плюсом базовые навыки чертежника/проектировщика или базовые знания стройки. Многие вопросы пользователей связаны с проектированием квартир, домов и прочих помещений. Иногда будет нужно немного подправить чертежи, добавить какой-то элемент, изменить размер. Наша программа это упрощенный на несколько порядков AutoCad.
• Опытный и уверенный пользователь ПК. Если вы не знаете такие слова, как whatsapp, firefox или pdf, эта вакансия не для вас.
• Грамотная письменная русская речь. Ваши ответы лицо сервиса, ошибки и опечатки недопустимы.

Сама по себе работа очень спокойная, большого потока запросов у нас нет. В среднем, в час возникает от 5 до 10 вопросов в зависимости от времени суток. Большая часть вопросов решается за несколько минут.

Если у вас есть ИП , обязательно напишите об этом, будем платить вам официально, при этом компенсируем налоги.