Crm manager (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Crm manager

Описание вакансии

Мы в поиске сильного CRM-специалиста команду, которая разрабатывает и поддерживает инструменты прямых коммуникаций, а также платформы для их автоматизации. Триггерные сценарии и автоматизация повторяющихся задач - наш главный приоритет, поэтому это будут основные задачи в твоей работе. Если ты любишь строить CJM, искать точки роста, автоматизировать процессы и хорошо в этом разбираешься, тебе с нами понравиться.

Задачи

1. Планирование, запуск и мониторинг триггерных сценариев.

2. Насыщение данными ESP/CRM/CDP системы.

3. Сегментирование клиентов.

4. Анализ клиентского пути и поиск решений, которые могут сделать его легче.

5. Поиск и проверка гипотез улучшения триггерных сценариев.

6. Работа с каналами sms, email, web/mobile-push, IVR, call-центр, in-app, banner.

7. Аналитика эффективности кампаний и поиск точек роста.

8. Разработка и поддержание общеи карты автоматических коммуникации .

9. Кросс-функциональное взаимодействие с командами: продукта, IT, аналитики, клиентской поддержки, дизайна, маркетинга.

Требования

1. Опыт работы с crm/cdp (mindbox, exponea, salesfroce, optimove, customer.io и др).

2. Понимание работы маркетинговых механик в беттинге и гемблинге.

3. Глубокое понимание структуры данных.

4. Опыт и четкое понимание процесса AБ-тестирования.

5. Умение сегментировать и искать закономерности.

6. Опыт работы в PowerBI или Tableau.

7. Знание продуктовых метрик.

8. Знание стандартов каналов прямых коммуникаций.

9. Английский язык на уровне Intermediate и выше.

10. От 3-х лет опыта в CRM и создании триггерных сценариев. Если 3-х лет еще нет, но опыт во всем описанном есть - откликайся.

Что мы предлагаем

1. Удаленная работа + поддержка в покупке любого девайса.

2. Доступ к любому рода обучающим ресурсам и материалам.

3. Мотивированная команда и амбициозные цели.

4. Перформанс ревью каждые пол года.

5. Квартальные и ежегодные бонусы.

6. Отпуск 20 рабочих дней в году, сиклив и больничные.

7. Периодические встречи-корпоративы с командой