Менеджер по работе с клиентами (переписка, звонки) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (переписка, звонки)

Описание вакансии

Приветствуем Вас в компании Я школа !

Мы помогаем родителям решать вопросы развития и воспитания детей - учим психологической грамотности, практическому применению знаний и тому, как улучшить отношения с ребенком, которые ведут к его здоровью!

За 3 года работы нашей онлайн-школы для родителей мы получили впечатляющие результаты:у детей прошли тики, энурез и энкопрез, они перестали грызть ногти, заикаться, делать навязчивые действия, ритуалы и другое. Это уже более 1 000 счастливых детей и их родителей!

Основатель компании Светлана Ярославская, педагог, психолог, психоаналитик с практическим опытом более 13 лет.

Светлана является автором обучающей программы, помогающей родителям выводить детей из сложных психо-эмоциональных состояний при помощи построения здоровых отношений и силы доверия к материнскому слову.

Миссия нашей компании помочь всем родителям получить необходимый уровень психологических знаний, применяя которые можно решить вопросы развития, воспитания и здоровья детей без таблеток и улучшить погоду в доме и семье.

Почему открыта вакансия?

Каждый год мы развиваемся, и количество родителей, которые хотят быть психологически грамотными, превышает нашу способность оказывать помощь. Однако не каждый менеджер нам подходит. Мы тщательно отбираем кандидатов, и с нами остаются только самые результативные и ответственные сотрудники, которые разделяют наши ценности и понимают важность нашего продукта.

Мы предлагаем вам:

- Среднемесячный доход: до 150000 (оклад + KPI),
- Удаленная работа, график работы 5/2, с 9.00 до 18:00 по МСК, мы не приветствуем переработки,
- Действительно нужный продукт, который меняет жизни людей (к нам стоят в очередь, текущая команда не справляется с потоком лидов),
- Мы за ворк-лайф баланс - отправляем сотрудников в отпуск, чтобы избежать выгорания,
- Повышаем грамотность наших сотрудников-родителей - все полученные знания вы сможете применять для выстраивания отношений со своими детьми.

А еще:

- Возможность быстрого роста в компании - мы активно растем и развиваемся и приветствуем карьерный рост наших сотрудников,
- Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании,

- Хороший баланс поддержки и отсутствия микроменеджмента. Мы верим, что каждый наш сотрудник - взрослый и ответственный человек, который знает, зачем он присоединился к нашей команде и уважаем такую позицию.

Что предстоит делать:

- полностью удаленная работа - работай из любой точки мира, где есть интернет,

- обработка входящих заявок (соц. сети) - переписка с клиентами, продажи, ответы на вопросы,

- работа по скрипту,

- выполнение плана по продажам,

- ведение CRM и отчетности согласно регламентам.

Мы ожидаем, что наш кандидат:

- уверенный пользователь ПК (google docs, любая crm),
- энергичен, с высоким уровнем эмпатии, душевности и уверенности в себе,
- имеет желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах,
- умеет работать по скрипту, но при этом слышать и слушать клиента (голову отключать нельзя).
Опыт работы в телефонных продажах будет Вашим преимуществом.

Мы очень тщательно подходим к выбору сотрудников в нашу команду, поэтому просим Вас заполнить анкету для скорейшего перехода на следующий этап. Удачи и до встречи на собеседовании!