Оператор контактного центра (удаленно), TravelTech

Вакансия: Оператор контактного центра (удаленно), TravelTech

Описание вакансии

Привет, меня зовут Атнашева Лейсан, я руковожу контактным центром Слетать.ру и сейчас ищу в команду операторов, желающего развиваться в туризме и улучшать свои навыки!

Слетать.ру сегодня это самый крупный онлайн агрегатор с 13-летней историей успеха, партнерство с 100+ туроператорами, огромный выбор разнообразного отдыха для любого клиента, более 3 млн довольных туристов! А еще свой Туроператор, который может создать запоминающееся путешествие на любой вкус!

Рынок туризма сильно меняется, запрос на онлайн покупки растет с космической скоростью и у тебя сейчас есть прекрасная возможность стать частью нашей команды.

Если ты умеешь слушать и слышать клиента, внимателен в работе и готов помогать в решении любого вопроса клиента, то тебе точно к нам!

Что нужно делать:

1. Принимать входящие звонки от клиентов группы компаний;
2. Обрабатывать пропущенные звонки и заявки на обратный звонок;
3. Обрабатывать письменные запросы клиентов (почта, мессенджеры);
4. Распределять входящие звонки и обращения на сотрудников смежных подразделений;
5. Консультировать по продуктам и услугам компании;
6. Поддерживать стандарты качества обслуживания.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы на должности оператора или специалиста контактного центра от 1 года;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Не обязательно, но будет преимуществом: опыт продаж в туризме в формате online / offline; опыт работы в банковской сфере или операторах / провайдерах связи.

Что мы предлагаем:

• Мы ценим и уважаем наших сотрудников : официально трудоустраиваем с 1-го дня; своевременно выплачиваем ЗП, обучаем, отдыхаем все праздничные и выходные дни по ТК РФ; а еще у нас бесплатное обучение в Академия Слетать.ру и возможность карьерного роста;
• Предлагаем комфортные условия труда: График 5/2 или 2/2, время обсуждается, рассматриваем офисный / гибридный / удаленный формат работы , комфортное рабочее место в БЦ Золотая долина , в 5 минутах от м. Ладожская;
• У нас своя кухня с кофе и печеньками, а также кикер, настольный теннис, массажное кресло, PlayStation 5;
• Скидки на путешествия сотрудникам / их родным и языковые курсы.

Добро пожаловать на борт