Начинающий специалист клиентской поддержки Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения) (удаленная работа)

Вакансия: Начинающий специалист клиентской поддержки Тинькофф Банк (чаты / входящие обращения)

Описание вакансии

Вакансия : Специалист клиентской поддержки Тинькофф

Что вы будете делать

• Консультировать клиентов по кредитным продуктам на входящих обращениях (заниматься поиском клиентов не нужно, только консультации)
• Рассказывать клиентам о преимуществах Тинькофф, помогать в решении возникших вопросов
• Совершать различные банковские операции по запросам клиентов

Мы ждем от вас

• Грамотную письменную и устную речь
  Умение грамотно формулировать ответы поможет в работе
• Умение находить информацию для решения задач
  Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
• Готовность помогать клиентам
  Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
• Стремление к саморазвитию
  Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Вам потребуется

• Компьютер, интернет и гарнитура
  С актуальной операционной системой и 8гб оперативной памяти
• Организация рабочего места и тихое помещение
  Чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков
• Стабильный интернет
  Проводной интернет со скоростью не менее 70 Мбит/с
• Основное общее образование и выше
  Законченные 9 классов и выше

Условия

• Забота о сотруднике
  Предоставляем ДМС, страховку от несчастных случаев, а так же программу поддержки сотрудников от Добросервиса, включающую психологическую помощь, налоговую, юридическую и другие консультации
• Оплачиваемое обучение
  Проходит в будние дни с 10:00 до 19:00, длительностью 5 дней. Заплатим за успешно пройденное обучение, предоставим доступ к корпоративному университету для последующего обучения и роста
• Полная занятость
  5/2 с плавающими выходными или ночной график, включающий 14 рабочих смен. Через 2 месяца возможен перевод в график 2/2
• Карьерный рост
  Первое повышение в должности доступно через 2 месяца, а еще наши сотрудники становятся руководителями групп и секторов или проходят обучение и переходят на другие задачи: улучшать и развивать процессы
• Частичная занятость
  Возможен график 5/2 с продолжительностью смены 4,5 часа с плавающими выходными: 16:30 21:00, 17:00 21:30, 17:30 22:00
• Акции и скидки от партнеров
  Привилегии и специальные условия от более чем 80 партнеров банка, таких, как застройщик Донстрой, онлайн кинотеатр Wink, школа Skillbox и т. п.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.