Дежурный инженер L1 (удаленная работа)

Вакансия: Дежурный инженер L1

Описание вакансии

ВНИМАНИЕ! Рабочее время по часовому поясу UTC +10 (+ 7 часов от Москвы). Работа по Наша компания занимается разработкой и эксплуатацией публичного облачного провайдера, специализирующегося на предоставлении инновационных решений в области облачных технологий.

Мы стремимся обеспечить наших клиентов надежными, безопасными и высокопроизводительными облачными услугами, которые помогут им успешно управлять своими IT-проектами.

Обязанности:

Приём заявок и общение с пользователями по телефону и почте;
Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии;
Оперативное выполнение клиентских заявок на техническое обслуживание;

Поддержание работоспособности облачной платформы на базе OpenStack;
Участие в их восстановлении в случае сбоев в качестве эксперта 1й линии технической поддержки;
Обеспечение бесперебойности сервиса: управление мониторингом, эскалацией и решением инцидентов;
Взаимодействие со всеми участниками процесса эксплуатации.

Требования:

Обязательно базовое знание ОС Linux;
Опыт сопровождения системного программного обеспечения или работы дежурным администратором приветствуется;
Знание системы мониторинга Zabbix;
Знание принципов работы локальных сетей и основных сетевых сервисов (понимание TCP/IP, DNS, DHCP);

Выявление и исправление ошибок и сбоев в работе информационных систем, обработка типовых запросов;
Оперативное реагирование на сообщения систем мониторинга;
Решение клиентских запросов и инцидентов;
Оперативная передача информации о состоянии систем всем заинтересованным лицам;
Выполнение простых текущих задач;

Английский язык - чтение технической литературы.

Условия:

График работы 5 2 с 9 до 18 часов (по часовому поясу +7 от Москвы (UTC +10);

Оформление по ТК РФ;

Оклад до 180 000 рублей;

ДМС после испытательного срока;

Премия в размере 1,5 оклада (годовая).