Вакансия: Методист-консультант ДОУ и СОШ (Инв)
АНО «Санкт-Петербургский центр дополнительного профессионального образования» приглашает Вас принять участие в конкурсе на вакансию «Оператор-консультант по работе с ДОУ и СОШ». Удалённая работа.
Основные обязанности:
- Проведение телефонных опросов по утвержденным скриптам работодателя;
- Фиксация результатов разговора в программном продукте работодателя;
- Профессиональное консультирование по телефону по дополнительным профессиональным программам. Целевая аудитория руководители образовательных учреждений;
- Работа в единой информационной системе организации по сценарию разговорного скрипта с готовой базой клиентов;
- Оформление предварительных заявок (около 10 предзаявок ежедневно);
- Соблюдение требований к качеству разговора по сценарию разговорного скрипта;
- Соблюдение ежедневной нормы разговора (2,5 часа);
- Регулярное повышение квалификации и корпоративное обучение.
Основные требования:
- Высшее, среднее профессиональное образование, желательно педагогическое, психологическое, социологическое;
- Кандидаты с ограниченными физическими возможностями рассматриваются по следующим категориям - инвалидность по общим заболеваниям, с нарушениями функций нижних конечностей 1-2 степени, с нарушениями системы кровообращения 1 степени;
- Общий опыт работы от 3 лет, желательно в сфере образования;
- Знания основ коммуникаций и опыт делового общения;
- Знание требований профессиональных стандартов и государственных образовательных стандартов;
- Общее знание основ процедур аттестации педагогов, аккредитации образовательных программ, лицензирования деятельности ОУ;
- Владение ПК - MS (Word, Excel), Интернет (уровень: уверенный пользователь).
Профессиональные навыки и личные качества:
- Гибкость мышления;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Отсутствие дефектов речи, акцентов, использование в речи слов -"паразитов" и эмоциональных междометий;
- Клиентоориентированность;
- Обучаемость, желание развиваться;
- Вежливость, тактичность, корректность;
- Ответственность и внимательность;
- Стрессоустойчивость.
Условия труда:
- Частичная занятость, дистанционная работа (из дома);
- Оформление по ТК РФ, заключается гражданско-правовой договор на адаптационный период, при выполнении условий договор продлевается;
- При стабильной эффективности - возможность зачисления в штат по трудовому договору (для удалённых сотрудников, проживающих в СПБ) и увеличение дохода в 2 раза;
- Бонусы: подарки на новый год, премии на день рождения (при работе более 2 мес.);
- График работы: пн-пт, суббота, воскресенье – выходной;
- Режим работы:
- по графику - утренний/дневной;
- по месту - дома;
- Сокращенная ежедневная рабочая смена - 2-4 часов:
- из них около 3 часов на звонки клиентам (обязательная норма чистого разговора по телефонии – 2 часа 30 минут),
- 1 час на обучение и обратная связь по качеству разговора.
