Удаленная техническая поддержка программного обеспечения собственной разработки + специализированного оборудования (принтеры, камеры и т.п.)
Создание тикетов в helpdesk системе, решение простых заявок собственными силами, распределение сложных заявок на программистов и инженеров, закрытие тикетов
Поддержка пользователей в специализированных группах в Telegram, консультации по телефону
Анализ лог файлов программного обеспечения, принятие решений по результатам анализа
Поддержание технической документации по программным продуктам в актуальном состоянии
Требования:
Понимание принципов работы сетевых протоколов (TCP/IP)
Базовые знания Windows и Linux
Желание развиваться и повышать свой профессиональный уровень
